Společnost


Františkovy Energie s.r.o.
Počet nahlášených stížností:27
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#71448NEOBDRŽENÉ VYÚČTOVÁNÍ ELEKTŘINY 24 10 2023 STAHUJI PLACENÍ ZÁLOH TÉTO SPOLEČNOSTI. SVOBODOVA VĚTEŘOV 53

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 25 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
30.10.2023, před rokem

Anna Svobodova

Znění stížnosti

DO DNEŠNÍHO DNE JSEM NEOBDRŽELA VYŮČTOVÁNÍ ELEKTŘINY Z ODBĚRNÉHO MÍSTA EAN 859182400205446981 VĚTEŘOV Č.P. 53. ŽÁDÁM ABY BYLA UČINĚNA NÁPRAVA TÉTO CHYBY. JSEM SAMA DŮCHODKYNĚ A PENĚZ NEMÁM NAZBYT.DĚKUJI ZA POCHOPENÍ SVOBODOVA ANNA VĚTEŘOV ČP 53 69701


Produkt

VYŮČTOVÁNÍ ELEKTŘINY


Požadované řešení

PROVÉST VYŮČTOVÁNÍ A VYPLATIT PŘEPLATEK ZÁLOH.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.10.2023 07:44, před rokem

Pokud spotřebiteli nebylo dodáno vyúčtování za vyúčtovací období, měl by spotřebitel uplatnit reklamaci. V takovém případě je společnost povinna reklamaci vyřídit a písemně informovat spotřebitele o vyřízení reklamace do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace. Nedodržení lhůty je sankcionováno v případě plynu částkou 750 Kč za každý den prodlení, nejvýše však do částky 7 500 Kč (dle § 16 odst. 3 písm. a) vyhlášky č. 545/2006 Sb.).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při Energetickém regulačním úřadu. Podání návrhu na zahájení spotřebitelského sporu nepodléhá zaplacení správního poplatku. Více informací o tomto řízení může spotřebitel nalézt zde: https://www.eru.cz/mimosoudni-reseni-sporu. Kontakty na Energetický regulační úřad je možné nalézt zde: https://www.eru.cz/kontakty.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.1.2024 10:26, před 12 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.