#71804Komunikace s infolinkou při vyřizování prelozky internetu

Znění stížnosti

Dobrý den, jsem už fakt zoufalý z Vašich služeb. Cokoli potřebuji a to dlouhodobě s O2 zařídit, je problém. V minulosti jsem řešil špatný internet na Hotelu Hladina Slapy, špatný signál na SIM kartách při volání, apod. Vše jste ve finále vždy uznali a dali mi za pravdu a dokonce kompenzace. To píšu na úvod jen pro upřesnění, ze nejde o “blbosti” a ze to není mým špatným rozmarem.
Aktuálně řeším poměrně banální věc: prelozku internetu - black box - z adresy *** na adresu ***.
Nejprve mi Váš operátor řekl, ze to není problem a ze by dokonce mohl byt udělaný bonding, aby byla rychlost lepší. Teď je tam 50MG. Ale ze musíme nejprve internet přeložit. Pak mám zavolat znova a vyrazí druhy technik, který udělá bonding. Tak jsme udělali. Přijel první technik a internet zapojil. Sám to na miste měřil a nameril, ze by tam mohlo byt až 240MG. Volal tedy další den na infolinku, abych požádal o bonding. Odpověď operátora byla, ze to v systému nevidí a nejde to tedy zařídit. Tak mu říkám, co se stalo viz výše. A at me kontaktuje kolega, který mi to slíbil. On, ze mu to dá do mailu. Říkám mu, můžete me dat do kopie? Prý ze nemůže. Tak mu říkám - to dopadne tak, ze se mi kolega neozve a já zas budu volat na infolinku, zvedne to někdo jiný a já to zase budu cele vysvětlovat. Tak se samozřejmě stalo. Kolega nevolal. Tak volám znova po několika dnech na infolinku, abych to cele zase vysvětlil. Další kolega, ze to tam fakt nevidí. Ale ze to zjisti a zavolá mi po víkendu. Dneska je čtvrtek a nikdo nevolal. A nám tato rychlost internetu nestačí.
Ptám se tedy? Muže to někdo ve firmě je O2 zařídit?
ICO společnosti je 11745959.
Dekuji.
Michal Čapek

Produkt

Internet

Požadované řešení

Zvýšit rychlost

---

Tweet

---