#72005Neoprávněné platby třetím stranám z ukradeného telefonu

Znění stížnosti

Dobrý den,

Obracím se na Vás ve věci řešení výše uvedené upomínky. Píšu za svého syna Jana Bouška, který je dlouhodobě a často hospitalizován v psychiatrické léčebně, toho času v Kosmonosech. Bohužel je schizofrenikem.

V týdnu od 25.- 29.9.2023 jsem se snažila tuto záležitost vyřešit s Vašimi operátory 3x.

V prvních dvou rozhovorech jsem chtěla vykomunikovat a zjistit platební údaje k nezaplaceným fakturám, abych mohla situaci uzavřít. To se mi nepodařilo, chápu, že máte na to své předpisy.

V třetím hovoru jsem již řešila příchozí výše uvedenou upomínku. A na základě tohoto hovoru posílám následující přílohy.

1.potvrzení o datu hospitalizace mého syna – (pošlu v nejbližších dnech, čekám na vyhotovení)

2.Potvrzení od Policie České republiky s Podáním vysvětlení Jana Bouška o krádeži.

9.8.2023 byl mému synovi odcizen telefon s číslem ***. Vzhledem k rozjeté nemoci, v té době psychóze, neřešil zodpovědně své záležitosti, jako je zablokování telefonu.

Až nyní, kdy je v léčebně zaléčen léky, začíná řešit resty. Sám byl na pobočce, chtěl zjistit, zda něco nedluží, ale nepamatuje si pin k otevření údajů o telefonním čísle. Neměl ani občanský průkaz (též odcizen), který také potřeboval k zjištění údajů. Nyní čeká na zhotovení nového.

Na základě upomínky sice víme, kolik má zaplatit, ale není nám jasné, za co je takto vysoká částka. Pokud je to částka za nezaplacené faktury v předešlých měsících, chápu, že je nutno zaplatit. (ačkoliv můj syn udává, že pravidelně platil, ale nemusí to být pravda, neorientuje se někdy v čase).

Pokud ovšem je upomínaná částka za pohyby v době od odcizení telefonu, prosím Vás o shovívavost, že částku zaplatit moc nechceme.

V celé záležitosti nemám jasno, proč nepřišla upomínka již dřív na adresu trvalého bydliště?

Chápu, že tato záležitost je složitá k řešení, protože celá situace kolem mého syna je složitá. V současné době je zažádáno o zbavení svéprávnosti, do té doby se jako rodiče snažíme pomoci.

Prosím tedy o přezkoumání celé záležitosti.

S pozdravem

Eva Boušková

Produkt

Platba třetím stranám- platby byly prováděny z odcizeného telefonu

Požadované řešení

Vrátit částku, kterou jsme uhradili

---

Tweet

---