| Počet nahlášených stížností: | 52 |
| Z toho za letošní rok: | 2 |
| Stále v řešení: | 5 |
Dobrý den, zboží přišlo v pořádku nepoškozené. Jen jsem překvapený z množství které jste mi zaslali. Poslali jste mi tři svítící kabely ale já jsem chtěl pouze dva svítící kabely. Děkuji za zpětnou vazbu s pozdravem Hrabák Miroslav
Větší počet produktů než co jsem si objednal požadované řešení
Výrobky si nechám ale při další objednávce u vás bych uvítal kompenzaci třeba jako slevu na zboží.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal (v tomto případě tedy částku za 2 svítící kabely). Záleží tedy na tom, zda objednávka ohledně třetího kabelu byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o plnění bez objednávky. V takovém případě dle § 1816 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani jí o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.
Jestliže společnost po spotřebiteli nepožaduje úhradu za třetí kabel, který si spotřebitel neobjednal, ale byl mu dodán, jedná v souladu se zákonem a spotřebitel dále nemá dle zákona nárok na slevu či jinou kompenzaci.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66632 stížností |
| Za měsíc | 313 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
