Společnost


ARRIVA autobusy a.s.
Počet nahlášených stížností:56
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:6
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#72181Nevhodné chování řidiče

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 9 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
21.11.2023, před rokem

Lenka Semerádová

Znění stížnosti

Řidič linky 482 v čase 10:00 až 10:40 směrem z Pb do Březnice jezdí vyšší jízdou než by měl příkladem uvedu ve Vysoké u Příbrami jel minimálně 70km v hodině a při jízdě kouří a je velmi vulgární na seniorky prosím o vyřešení této situace není to poprvé co se takhle chová děkuji


Požadované řešení

Prosím aby bylo ridici vysvětleno že se takhle chovat nema kór ke starým lidem a zopakovat mu předpisy

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2023 12:27, před rokem

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Společnost je možné kontaktovat:
- telefonicky na +420 725 100 725,
- emailem na info@arriva.cz,
- skrze kontaktní formuláře zde: https://www.arriva.cz/cs/kontakt/zakaznicky-servis.

Dle zákona č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, konkrétně ustanovení § 8 odst. 1 písm. d) tohoto zákona se zakazuje kouřit mimo jiné v dopravním prostředku veřejné dopravy.

Zjistí-li provozovatel dopravního prostředku veřejné dopravy porušení tohoto zákazu, je povinen osobu, která nedodržuje zákaz kouření nebo zákaz používání elektronické cigarety, vyzvat, aby v tomto jednání nepokračovala nebo aby prostor opustila. Tato osoba je povinna výzvy uposlechnout.

Nedodržuje-li osoba zákaz kouření v místech uvedených v § 8 odst. 1 zákona o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, může se dopustit i přestupku, za který je možné uložit pokutu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.1.2024 13:05, před 12 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.