Společnost


Helena Zemanová
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#72379Roztržená bota

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 3 dny 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.11.2023, před rokem

Jiří Randa

Znění stížnosti

Dne 7.11 2023 jsem přinesl do opravny obuvi botu od firmy TAMARIS v ceně 2200kč ma výměnu zipu.Paní si botu prohlédla a zdělila mi,že zip vymění a vystavila objednávku na 350Kč kterou jsem zaplatil.Za týden jsem si pro botu přišel a moje obrovské překvapení bylo ,když mi paní dává botu bez zipu a k tomu s utržonou podrážkou.Zdělu mi že to nedá opravit a že si nevšimla té utržené podrážky,Samozřejmě,že si nenechám na botě která má utženou podrážku vyměnit zip.Ctěl jsem po paní za zničenou botu odškodné 500kč.v tom okamžiku vylítla vedoucí a začala řvát a byla agresivní a ctěla nás vyhodit s opravny.problémjsme se snažili vyřešit tím,aby se aspon za tu zničenou botu omluvila a přiznala svoji chybu ,což se nestalo


Produkt

boty s vyší podráškou lakované,černé od firmy TAMARIS zakoupeno před dvěma lety za 2200 Kč


Požadované řešení

Odškodé 500kč

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.11.2023 08:53, před rokem

Mezi spotřebitelem a podnikatelem byla sjednána smlouva o dílo - oprava obuvi. V souladu s ustanovením § 2944 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, za poškození, ztrátu nebo zničení věci odpovídá ten, kdo ji převezme za účelem splnění své povinnosti ze smlouvy. Není rozhodné, jak ke škodě došlo, jestli někdo porušil povinnost nebo ne, zda se tak stalo při vlastním plnění závazku nebo při přepravě či skladování věci.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.1.2024 18:09, před 11 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informací k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.