| Počet nahlášených stížností: | 208 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 11 |
0%
100%
Dobrý den, chci se zeptat proč jste mě zablokovali účet na vintedu jen kvůli tomu že jsem tam dala kabelku a batoh a napsala že nemá značku viděla jsem tam mnoho takových nabídek co nemají značku a fungují normálně. Mám tam dost hodnocení a vše proběhlo v pořádku bez komplikací mám tam platby paní si vyzvedla balíček ale peníze tam připsané nemám mam právo ty peníze získat prodala jsem ji svůj produkt.Byla bych moc ráda,kdyby mi Vinted můj účet odblokoval .Nejsem podvodnice jen maminka co má přebytek věcí a chce udělat radost ostatním .
Na Vinted jsem dlouho a byla bych vděčná za odblokování účtu děkuji budu ráda za odpověď.
Byla bych ráda pokud by jste mě vrátili účet zpátky věci které se vám nelíbí tam dávat už nebudu a budu respektovat pravidla omlouvám se nevěděla jsem že to bude vadit a že dostanu blokaci. Moc vás prosím o vrácení účtu děkuji
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V obchodních podmínkách společnosti je uvedeno, že společnost Vinted se zavazuje provádět pouze taková omezení nebo blokace, které zohledňují přiměřené zájmy uživatelů a jsou přiměřené daným okolnostem, zejména porušení či porušením, kterých se uživatel dopustil.
Společnost Vinted může uživatelský účet omezit, popř. zablokovat poté, co o tom uživatele písemně a v dostatečném předstihu informovala, jestliže daný uživatel poruší podmínky společnosti, pravidla katalogu nebo pravidla fóra.
Dále je zde uvedeno, že bez ohledu na výše uvedené může společnost Vinted omezit, popř. zablokovat uživatelský účet s okamžitou platností a bez předchozího upozornění či varování v případě, že uživatel používá identitu jiného uživatele nebo osoby.
V případě, že společnost Vinted uplatní své právo výše uvedené, má dotčený uživatel možnost rozhodnutí společnosti Vinted napadnout prostřednictvím kontaktního formuláře (zde: https://www.vinted.cz/help/support_tickets/new?ch=help_center&faq_entry_id=615&allow_direct=1).
Nereaguje-li společnost na e-maily či kontaktní formulář, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis). Dopis bude adresován společnosti Vinted s.r.o., Zenklova 32/28, 18000 Praha.
Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informací k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66500 stížností |
| Za měsíc | 350 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
