#72441Nekomunikace a následné doruceni balíku na postu místo do ruky.

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 28.11. jsem v ranních hodinách obdržela sms zprávu, ze mi přijde během dne balík *** a pokud se chci s řidičem domluvit na čase doruceni, ze ho mám kontaktovat na uvedené číslo. Číslo jsem během dopoledne volala 5x, bohužel ani jednou úspěšně. Pote jsem jediných 40min z celého dne nebyla u telefonu a samozřejmě v tuto dobu zrovna řidič volal. Bohužel ani mé další pokusy (3x) o zavolání nebyly úspěšné a tudíž jsem se s řidičem nebyla schopna domluvit ohledně dorucovaneho balíku. Celkem sem se ten den snažila dovolat 8x. (!)
Myslela jsem si, ze řidič alespoň zkusí zazvonit na zvonek, protože v čase kdy jsem nebyla doma, byl doma rodinný příslušník připraveny s kódem na převzetí balíku.
Řidič se ale evidentně k nám vůbec nevydal, vlastně ani nevyvinul žádnou snahu o doruceni. Respektive udelal dvě zavolání oproti mym 8mi. Večer mi přišla sms, ze mám balík uložen na poště.
Přiznám se, ze balíky mi jezdi často.. od různých společnosti… ale tohle se stava opravdu jen u české pošty. Už jednou se mi stala podobná situace se stejnou společnosti. U žádné jiné společnosti se mi nestalo ze by mi řidič ani na po 8me neuvedl telefon nebo by nezavolal na zpět. Samozřejmě chapu ze toho maji hodně, zvlášť v tomto předvánočním čase.. na druhou stranu já mám dvě malé děti a proto sem si zaplatila službu která mi hodi balík domu, prave proto abych nemusela s dvemi dětmi chodit v kalamitě a před Vánoci na přepážku. Tak sice sem si službu zaplatila ale na postu stejně musím

Produkt

***

Požadované řešení

Opětovné doruceni balíku domu a to s předem a mnou určeným (přesným) časem, abych si neblokovala cely den, kvůli balíku, který mi poté řidič hodi na postu.

---

Tweet

---