| Počet nahlášených stížností: | 789 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 9 |
69%
31%
#7247Nedostatek akčního zboží
Dobrý den,dnes ráno v 8.00 hod. jsem navštívila Vaši prodejnu v Jesenici u Prahy s úmyslem nakoupit jasmínovou rýži za akční cenu 199,-Kč. Bohužel jsem ji nikde na prodejně nenašla a ani informace o tom, že už není, nebyla nikde vidět.Oslovila jsem tedy prodejce, mimochodem velice nepříjemného, s dotazem, kde toto zboží mají. Řekl, že už není. Tak jsem se zeptala, jak je to možné, když akce v pondělí teprve začala a on mě odsekl, že byla do vyprodání zásob. Zřejmě si tohoto akčního zboží objednali málo.Pracuji také v obchodě a také máme svoje akce a pokud zboží na skladě dojde, tak ho prostě zákazníkovi za akční cenu objednáme a slušně se mu omluvíme.Pracuji na 12ti hodinové služby, dlouhý a krátký týden, takže jsem se v pondělí, ani v úterý do Vašeho obchodu v Jesenici neměla šanci dostat.Bohužel se mi tato situace nestala poprvé v tomto obchodě, proto píšu tuto stížnost. Je to jediný Váš obchod v této lokalitě, kde občanská osídlenost je opravdu veliká, nebo prodejci v tomto obchodě mají hodně kamarádů. Bohužel nejsem sama, kdo si na tuto situaci stěžuje. I moji kamarádi mají stejnou zkušenost v tomto obchodě. Přeji hezký den.Miluše Procházková, Dolní Jirčany
Nechám samozřejmě na Vás.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku zakládá právní domněnku, že návrh dodat zboží nebo poskytnout službu za určenou cenu učiněný při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží je nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit. Jiná situace by byla, kdyby podnikatel zboží za inzerovanou cenu vůbec nenabízel nebo by se výslovně zavázal dodat zboží za tuto cenu bezvýhradně.
Za určitých podmínek by se mohlo jednat také o tzv. vábivou reklamu, která je zakázanou obchodní praktikou. Vábivou reklamou se rozumí situace, kdy prodávající nabízí ke koupi výrobky nebo služby za určitou cenu, aniž by zveřejnil důvody, na jejichž základě se může domnívat, že nebude sám nebo prostřednictvím jiného podnikatele schopen zajistit dodávku uvedených nebo rovnocenných výrobků nebo služeb za cenu platnou pro dané období a v přiměřeném množství vzhledem k povaze výrobku nebo služby, rozsahu reklamy a nabízené ceny. Dozorovým orgánem v této oblasti je Česká obchodní inspekce, které je možné podat podnět k prošetření.
Vážená paní Procházková,
je nám moc líto, že jste nesehnala vyhlédnuté zboží. Na dané prodejně zřejmě došlo kvůli vysoké poptávce k rychlému odprodeji tohoto zboží.Tyto akce se plánují s velkým časovým předstihem a my se snažíme dodat potřebné množství zboží na prodejny a tím uspokojit všechny naše zákazníky. Poptávka a kupní síla se velice liší v jednotlivých regionech republiky a tím i zájem o tyto výrobky. Proto je velmi složité odhadnout přídělové množství na jednotlivé prodejny. Při dalším plánování však vždy vycházíme z předešlých zkušeností.
Zároveň se Vám omlouváme za chování našeho zaměstnance. Danou prodejnu na Vaši zkušenost upozorníme.
Doufáme, že i přes vzniklou nepříjemnost zůstanete nadále naším věrným zákazníkem a v příští akci naleznete všechny oblíbené produkty.
Hodnocení:
Komentář: Dobrý den, vzhledem k tomu, že tato prodejna funfuje už delší dobu, čekala bych, že jejich odhad na zásoby při akcích by měl být rozhodně profesionálnější a vycházet z předešlých akcí. Je to jediná prodejna v našem blízkém oklolí a osídlenost tohoto kraje Prahy je opravdu veliká. Děkuji za zprávu a odpověď, ale pokračovat v řešení této záležitosti již nechci. Stejně se nic nezmění. Pěkuji Procházková
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
