#72503Reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, jsem prodávajicí. Dva dny zpět jsem přes platformu Vinted odeslala bundu, ktera byla odeslana bez zavady, mam i detailni fotky nafocene a dotycne jsem zbozi jeste premerovala - fotila prilozeny metr. Vse bylo za mne v poradku odeslano, bez vady !
Kupujici zbozi obdrzela a narkla mne, ze na zbozi jsou fleky a je poskozeno- hajila jsem se a tim ze tesne pred nez jsem ji zbozi zaslala tak jsem ji ho fotila a z fotek je jasne viditelne, ze bunda poskozena neni. Aplikace Vinted a radoby teenageri mi prijde mi sdelili, ze dotycna je v pravu. Zaslala jsem jin fotografie na prezkoumani ! A na fotografie se ani nepodivaly a rovno mi opet jen napsali, ze je vina u mne. Jsem dlouholety uzivatel a nikdy predtim jsem se s timto problemem nesetkala. Ale z doslechu vim, ze se to ted stava ze zbozi si dotycny necha poslat, nahlasi jako poskozene a vyrobek si bud necha a nebo kdyz zazadate o zaslani vyrobku nazpet - prijde Vam zcela jiny vyrobek. Bunda stala okolo 2000,- prodavala jsem ji něco pres 500,- a rada bych za bundu dostala sve penize. Nechci poniceny vyrobek, ktery jsem ja neodeslala. Dukazy jasne viditelne mam, ze z me strany produkt poskozeny nebyl. Co tedy mohu delat rada bych komunikovala s nekym po telefonu a vse sdelila. Nechcii se stat soucasti podvodnika/podvodnice jeste kdyz svuj vinted ucet nema dlouho. Jsem z toho spatna a nevim co jako prodavajici mam za moznosti ja?? Vsude se pise jen o kupujicim, ale o prodavajicim nikoliv. A jeste podotknu dotycne jsem psala a napsala mi jen vysmesne smajliky.
Poradte co delat jak neprijit o penize a nebyt soucasti podvadu, kdy Vam dotycny posle jen kus hadru misto vasi bundy ktera je v poradku a bez vady.
Dekuji Gabriela

Požadované řešení

Prezkoumat me fotografie pred koupi produktu, prezkoumani konverzace/ vlakna chatu s osobou kilca1985 - ja horys5. A jasne jsou tam fotografie neposkozene bundy. Poskozena jsem tedy ja prodavajici, nikoliv kupujici. A vraceni penez za bundu od dane uzivatelky, ktera koupi provedla.