#72707Příliš vysoký úrok

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

V případě, že někdo zneužije tísně, nezkušenosti, rozumové slabosti, rozrušení nebo lehkomyslnosti druhé strany a dá sobě nebo jinému slíbit či poskytnout plnění, jehož majetková hodnota je k vzájemnému plnění v hrubém nepoměru, jedná se o lichvu podle § 1796 občanského zákoníku.

Aby se o lichvu skutečně jednalo, musí být splněn jak hrubý nepoměr v plnění tak také zneužití tísně, nezkušenosti apod.

Pokud by se prokázalo, že se o lichevní smlouvu skutečně jedná, mohla by spotřebitelka namítat relativní neplatnost smlouvy podle § 586 občanského zákoníku.

S danou situací je vhodné se obrátit přímo na společnost. Společnost je možné kontaktovat:
- telefonicky na čísle 800 660 666 (od 8 do 20 hodin, víkendy od 9 do 18 hodin) nebo
- e-mailem na zakaznicky.servis@provident.cz.

Pokud prodejce nereaguje, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis s dodejkou). Dopis bude zaslán na adresu Provident Financial s.r.o., Olbrachtova 2006/9, 14000 Praha.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u finančního arbitra. Řízení před finančním arbitrem je bezplatné a výsledkem tohoto řízení je vydání závazného stanoviska. Více informací o finančním arbitrovi může spotřebitel nalézt zde: https://finarbitr.cz/cs/. Podání návrhu je možné zde: https://finarbitr.cz/cs/reseni-sporu/pruvodce-podanim-navrhu.html.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.