Společnost


České dráhy, a.s.
Počet nahlášených stížností:1034
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#72785Opakovaný problém s místenkou

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.12.2023, před rokem

Eva Nesnídalová

Znění stížnosti

Opakovaný problém s místem, místenkou ve vlaku Rožmberk, vagóny buď chybí nebo jsou nepojízdné, lidí moc, není si ani kam sednout...nač si zadávat a připlácet místenku když stejně vagón není...a je to každý den, nehledě že tento vlaku ve směru z Plzně i naopak má neuvěřitelná zpoždění. Už je toho moc.


Požadované řešení

Přesně mít označené vagóny a pokud nějaký vagón chybí, dát vědět že místo, místenka je zrušená. A určitě by to chtělo zvýšit kapacitu vlaku.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.12.2023 11:06, před rokem

Pokud byla služba poskytnuta vadně, měl by spotřebitel podat reklamaci.

Na základě dohody se společností České dráhy, a.s. (ČD), informujeme, že vzhledem k právní úpravě v oblasti železniční přepravy je pro vyřešení Vašeho požadavku nutné oslovit přímo dopravce ČD na kontaktech uvedených dále.

Vaši případnou stížnost, podnět či požadavek související s přepravou cestujících lze podat elektronicky prostřednictvím Kontaktního formuláře na https://www.cd.cz/kontaktni-formular/ nebo písemně na adrese: České dráhy, a. s., stížnosti, P. O. Box 24, 110 15 Praha 1. Stížnosti vyřídí ČD do jednoho měsíce, v odůvodněných případech do tří měsíců. O výsledku šetření budete informováni zasláním vyrozumění na Vámi uvedenou e-mailovou nebo poštovní adresu.

Zároveň je na stránce www.cd.cz, v sekci „Čím se řídíme“, možné seznámit se s přepravními podmínkami, zejména právy plynoucími z uzavřené přepravní smlouvy – nákupu jízdenky. Podrobnosti lze získat na https://www.cd.cz/info/cim-se-ridime/-25808/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.