#72809Nedoručení zásilky

Znění stížnosti

objednal jsem si výrobu 15ks velmi malých destiček pro elektroniku v Číně a zaplatil 340Kč za jejich výrobu a zaslání. Č.pošta mi bohužel po měsíci od odeslání zásilku zadržela a nedoručila. Problém nastal, když mi sdělila, že požaduje poplatek 300Kč + zaplacení DPH 70Kč. To již byla částka přesahující cenu zásilky a demonstroval odmítnutím zaplatit, jako svůj jediný způsob obrany proti evidentnímu bezdůvodného okrádání klienta.

Na zadržování zásilky č. poštou jsem si stěžoval e-mailem 21.11.2023, odpověď na stížnost s pokynem na vyplnění formuláře přišla až 27.11., kdy mě č.pošta oznámila, že je třeba podle platného zákona zaplatit DPH, což jsem dohledal, že by se mělo sestávat z manipulačního poptatku 110Kč + samotného DPH 21%, což je z 340Kč asi 70Kč, což jsem byl ještě ochotný zaplatit. Proto jsem okamžitě obratem vyplnil požadovaný formulář a přiložil prinscreen výpisu z banky se zaplacenou částkou za zásilku a požádal jsem č.poštu o doručení a pokyny k platbě, což jsem bohužel neobdržel. Naopak s dalším zpožděním jsem obdržel další mail s informací, že manipulační poplatek bude 300Kč namísto 110Kč, což jsem již chápal jako další pokus o navýšení bezdůvodného obohacení, jelikož vina na zadržování zásilky byla pouze na straně č.pošty, kdy já jsem reagoval vždy obratem, kdy jsem vyplnil požadovaný dokument a přiložil doklad o platbě. Naopak pošta vždy odpovídala s velkým prodlením. Vina na dlouhodobém zadržování zásilky tak v žádném případě nebyla na straně klienta, ale jednoznačně na neefektivním a zdlouhavém přístupu č. pošty.

Absolutně nechápu, proč zaměstnanci č.pošty postupují takovým způsobem, způsobujícím klientům škodu. Je jasně dané, že do určité ceny tuším 150EUR se platí jen DPH, což je také jednoznačně dané 21% a to vypočítá žák 1.stupně ZŠ, na to není nutná spolupráce celníků. Pošta by měla sama vypočítat a požadovat 21% částku + přiměřený manipulační poplatek a nikoli obstruovat, zřejmě úmyslně odpovídat se zpožděním, tak, aby klientovi způsobila vyšší škodu.

Logické by bylo doručování zásilek, které podle sluhů ruských oligarchů Babiše a Zemana, podléhají placení DPH, aby pošta automaticky, pomocí SW, účtovala DPH 21% při výdeji zásilky na poště, což by neznamenalo téměř jakoukoli nadbytečnou zátěž pro systém doručování a zdržování zaměstnanců a způsobování škody klientům, často zřejmě ústícím k nedoručení zaplacené zásilky.

"Děkuji" č.poště za způsobenou škodu a doufám, že se do budoucna podaří uvedený neakceptovatelný postup č.pošty zefektivnit.

Správně by mě měla č.pošta zásilku doručit, nedoručení považuji za porušení základního poslání (kodexu) č.pošty a způsobení škody adresátovi ve výši min. ceny zásilky, kterou by měla č.pošta kompenzovat.

S pozdravem Tomáš Ransdorf

Požadované řešení

Logické řešení by bylo doručování zásilek, které podle sluhů ruských oligarchů Babiše a Zemana, podléhají placení DPH, aby pošta automaticky, pomocí SW, účtovala DPH 21% při výdeji zásilky na poště, což by neznamenalo téměř jakoukoli nadbytečnou zátěž pro systém doručování a zdržování zaměstnanců a způsobování škody klientům, často zřejmě ústícím k nedoručení zaplacené zásilky.