| Počet nahlášených stížností: | 43 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Jsem s manželkou u Vaší společnosti už min.13 let..měsíčně Vám posíláme cca 60 tis měsíčně.To znamená a sami si to dokážete spočítat, že za tu dobu už jsme u Vás protočili spoustu peněz..nyní jsme se dostali do situace, kdy potřebujeme půjčit 150 tis.korun a vy nám nedokážete vyjít vstříc??Teď máme na účtu min
250 tis.korun,ale nechceme do toho sahat..můžeme si dovolit splácet, nemáme žádné jiné úvěry nebo půjčky..Ale jednání z Vaší strany se nám nezdá zrovna férové..chtěli by jsme tedy spolupráci s Vámi ukončit a přejdeme k jiné společnosti..není to o tom samotném neposkytnutí spolupráci formou půjčky, ale o Vašem nezájmu si udržet poctivé klienty..I tak Vám děkuji za ty roky,ale pokud se nezmění Váš přístup k nám, tak necháme naše finance někde jinde,kde si toho budou vážit..S úctou Opeltová Vladimíra.
Úvěr
Vstřícnost
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
K posouzení úvěruschopnosti:
Dle § 86 zákona o spotřebitelském úvěru poskytovatel před uzavřením smlouvy o spotřebitelském úvěru nebo změnou závazku z takové smlouvy spočívající ve významném navýšení celkové výše spotřebitelského úvěru posoudí úvěruschopnost spotřebitele na základě nezbytných, spolehlivých, dostatečných a přiměřených informací získaných od spotřebitele, a pokud je to nezbytné, z databáze umožňující posouzení úvěruschopnosti spotřebitele nebo i z jiných zdrojů. Poskytovatel poskytne spotřebitelský úvěr jen tehdy, pokud z výsledku posouzení úvěruschopnosti spotřebitele vyplývá, že nejsou důvodné pochybnosti o schopnosti spotřebitele spotřebitelský úvěr splácet.
Poskytovatel při posouzení úvěruschopnosti spotřebitele posuzuje zejména schopnost spotřebitele splácet sjednané pravidelné splátky spotřebitelského úvěru, a to na základě porovnání příjmů a výdajů spotřebitele a způsobu plnění dosavadních dluhů. Hodnotu majetku přitom zohledňuje tehdy, jestliže ze smlouvy o spotřebitelském úvěru vyplývá, že spotřebitelský úvěr má být částečně nebo úplně splacen výnosem z prodeje majetku spotřebitele, nikoli pravidelnými splátkami, nebo jestliže z finanční situace spotřebitele vyplývá, že bude schopen splácet spotřebitelský úvěr bez ohledu na své příjmy.
Společnost tedy nemusí své produkty poskytnout všem.
K ukončení závazku:
Dle § 120 zákona o spotřebitelském úvěru je spotřebitel oprávněn kdykoliv vypovědět spotřebitelský úvěr sjednaný na dobu neurčitou. Výpovědní doba běží pouze tehdy, byla-li sjednána, a nesmí být delší než 1 měsíc. Za podání výpovědi nesmí být poskytovatelem požadována úplata.
Další možnosti ukončení smlouvy by měly být upraveny přímo ve smlouvě.
Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti mBank je společnost oprávněna převést jakákoli práva a povinnosti ze smluv uzavřených s klientem nebo postoupit takové smlouvy společnostem, které jsou členy stejného konsolidačního celku jako je mBank, nebo dochází-li ze strany klienta k porušování povinností z takové smlouvy, i na jiné osoby. Spolu s postupovanými pohledávkami mohou být takto převáděna veškerá práva s převáděnými pohledávkami související. Pro případ postoupení pohledávek klient opravňuje mBank, aby poskytla budoucímu nabyvateli pohledávek veškeré informace o postupované pohledávce.
Spotřebitel by se tedy mohl se společností domluvit na postoupení jeho pohledávky k jiné pojišťovně.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u finančního arbitra. Řízení před finančním arbitrem je bezplatné a výsledkem tohoto řízení je vydání závazného stanoviska. Více informací o finančním arbitrovi může spotřebitel nalézt zde: https://finarbitr.cz/cs/. Podání návrhu je možné zde: https://finarbitr.cz/cs/reseni-sporu/pruvodce-podanim-navrhu.html.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66421 stížností |
| Za měsíc | 303 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
