Společnost


Tesco Mobile ČR s.r.o.
Počet nahlášených stížností:28
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#73236Cena hovorů na Linka důvěry ČR

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 8 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.12.2023, před rokem

Miroslav Vojtíšek

Znění stížnosti

Dobrý den chtěl bych se zeptat chci aby operátor seděli cenu hovorů na Linka důvěry ČR dáme odkaz https://www.capld.cz/linky-duvery-cr2/kategorie/telefonicka-krizova-pomoc/


Produkt

Kolik stojí hovor do Linka důvěry


Požadované řešení

Cenu hovorů na Linka důvěry bych věděl cena kolik za hovor to zaplatit kreditem

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.12.2023 17:40, před rokem

V odkazu zaslaném spotřebitelem je u jednotlivých linek uvedeno, zda se jedná o volání dle běžného tarifu či volání bezplatné. Při rozkliknutí webových stránek konkrétních linek je navíc tato informace uváděna také. Cena hovoru se tedy bude odvíjet od toho, jakou konkrétní telefonní linku má spotřebitel na mysli a jaký tarif má u svého poskytovatele sjednaný.

Stížnost nyní přeřazujeme na společnost aby se k ní mohla vyjádřit.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při Českém telekomunikačním úřadu. Tato služba je zpoplatněná 200 Kč (pokud se spor týká peněžitého plnění, je poplatek 4 % z této částky, avšak nejméně 200 Kč). Více informací může spotřebitel nalézt zde: https://www.ctu.cz/resene-spory-ctu. Kontakty na Český telekomunikační úřad je možné nalézt zde: https://www.ctu.cz/kontakt.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.2.2024 15:05, před 11 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.