Společnost

Počet nahlášených stížností:	47
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

35%

65%

Toto skore je založeno na 17 stížnostech.

#73344Stornovali jsme vaši objednávku - Kingston FURY Beast 32GB 6000MT/s DDR5 CL36 DIMM (Kit of 2) RGB AMD EXPO

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 30 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.12.2023, před rokem

Jan Čajka

Znění stížnosti

Objednal jsem si RAM za dobrou cenu dle mého názoru, zaplatil jsem peníze které pro mě znamenaly mnoho, dnes mi chybí a společnost smarty mi stornovali moji objednávku pár hodiny před tím než mi měla být doručena. Jsem znechucen. Kingston FURY Beast 32GB 6000MT/s DDR5 CL36 DIMM (Kit of 2) RGB AMD EXPO

Produkt

Kingston FURY Beast 32GB 6000MT/s DDR5 CL36 DIMM (Kit of 2) RGB AMD EXPO

Požadované řešení

Zaslání peněz zpátky + nějaký balíček nebo náhradu v hodnotě alespon pár stovek korun za to že jsem přišel o peníze které mi budou doufejme zaslány zpátky během 2 TÝDNŮ... pro mě dlouhá dfoba protože jsem v krizi s penězmi...

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.12.2023 08:55, před rokem

V tomto případě se jedná o odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího, které je možné pouze ze zákonem stanovených důvodů nebo dohodou mezi stranami. Jedním ze zákonem stanovených důvodů je také nemožnost dodání zboží odpovídající objednávce.

Podle § 1734 OZ platí, že změní-li se po uzavření smlouvy okolnosti do té míry, že se plnění podle smlouvy stane pro některou ze stran obtížnější, nemění to nic na její povinnosti splnit dluh.

Pokud by však spotřebitel souhlasil s odstoupením od smlouvy, platí následující:
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Pokud prodávající nevrátí peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, ocitá se v prodlení. Spotřebitel tak může požadovat úroky z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.). Nevrácením částky v určené lhůtě se z ní stává bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího, které je povinen dle § 2991 odst. 1 občanského zákoníku vydat spotřebiteli.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.