Společnost


Igneus, s. r. o.
Počet nahlášených stížností:3
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#7344Nevrácení nákladů na dopravu při vrácení zboží zakoupeného přes eshop do 14 dnů

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 20 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
27.07.2015, před 9 lety

Michaela Tichá

Znění stížnosti

Nakoupila jsem u společnosti náhradní pásky na síťky proti hmyzu v hodnotě 564 Kč na eshopu www.zaridbyt.cz dne 8.7.2015. Zvolila jsem nejlevnější možnost dodání za 119 Kč (Česká pošta). Zboží nevyhovovalo, a tak jsem společnost dne 15.7.2015 informovala o odstoupení od smlouvy a zboží obratem poslala zpět. Dne 22.7. mi bylo vráceno 564 Kč na můj bankovní účet. Reklamovala jsem dvakrát mailem nevrácení částky za poštovné dne 22.7. a po neobdržení odpovědi znovu dne 24.7.2015. Na telefonní čísla společnosti jsem se nedovolala.


Produkt

Náhradní úchytná páska Tesa na sítě do oken a dveří, katalogové číslo: TES0012; kusů: 4, cena/j: 141,- Kč, cena celkem: 564,- Kč


Požadované řešení

Požaduji navrácení nákladů na dopravu ve výši 119 Kč na můj bankovní účet.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.7.2015 16:09, před 9 lety

U smluv uzavíraných distančním způsobem má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupil-li spotřebitel v této lhůtě, musí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit všechny finanční prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Pokud tak neučiní, ocitá se podnikatel v prodlení a spotřebitel se může domáhat nejen dlužné částky, ale také zákonného úroku z prodlení stanoveného nařízením vlády č. 351/2013 Sb.

Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Za způsob dodání zboží se ale pro účely občanského zákoníku nepovažuje osobní odběr.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.11.2015 12:23, před 9 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.