| Počet nahlášených stížností: | 389 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
90%
10%
Tento doplněk stravy užívám více než 4 měsíce, ale nemá žádný efekt a stav pohybového parátu je horší, než před užíváním. Vlákají lidi reklamou k objednávce a odběru roční dávky 1080 ks (2 x 540 bal kapslí) za 300 měsíčně, což je za rok 3.600 Kč, ale pak nejdete na heureka.cz nabídku za 1.797,-Kč od té samé firmy. Takže jim jde o to oklamat jakousi formou splátek spostu lidí, kteří takto zaplatí prakticky dvojnásobek ceny doplněk stravy, který navíc nemá žádné pozitivní účinky.
Nelze ho ani dohledat na SÚKLU, jako registrovaný doplněk.
Zařadit do SÚKLU jako neúčinný doplněk, který zde není ani registrován, zákaz prodeje.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud byla uzavřena smlouva o dlouhodobějším odběru, doporučujeme spotřebiteli smlouvu vypovědět. V případě výpovědi je třeba splnit veškeré smluvní povinnosti až do účinnosti této výpovědi. Jinými slovy, spotřebitel zboží odebrané před výpovědí smlouvy zaplatí a ponechá si jej. Po výpovědi smlouvy již není povinna jakékoliv zboží odebrat a platit.
Korespondenční adresa uvedená na webových stránkách společnosti: U Smaltovny 625, 370 01 České Budějovice, e-mail info@naturamed.cz.
Při využití služeb poštovního provozovatele se má zásilka za doručenou třetí den ode dne odeslání (§ 573 občanského zákoníku domněnka doby dojití). Zmaří-li vědomě druhá strana (příjemce odstoupení od smlouvy, výpovědi smlouvy) dojití, platí, že řádně došlo (§ 570 občanského zákoníku) a bude vůči společnosti takové právní jednání účinné.
V případě jakýchkoliv problémů se může spotřebitel obrátit na Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci (www.szpi.gov.cz), která je ze zákona kompetentní ke kontrole doplňků stravy.
Vážený pane Vilímku,
děkujeme Vám za zaslaný podnět. Nejprve mi dovolte Vás informovat, že na portálu Heureka se jednalo o akční nabídku, která byla časově omezena v rámci jednorázové kampaně. Na našich webových stránkách však stále nabízíme produkt FlexiMed s 50% slevou, oproti běžné ceně. Na Vaší zákaznické kartě evidujeme objednávku ročního balení produktu FlexiMed, kterou jste nám zaslal prostřednictvím vyplněného objednávkového kupónu a na jejím základě byl produkt odeslán na Vaši adresu s termínem doručení okolo 26.10.2023. FlexiMed je přírodní doplněk stravy, který obsahuje glukosaminsulfát, vápník z mořských zdrojů a další pečlivě vybrané látky pro optimální účinek na podporu kloubů a je vedený jako potravina (potravinový doplněk), nikoliv jako léčivo. Certifikát o zdravotní bezpečnosti, který nám vydal Státní zdravotní ústav v Praze si můžete prohlédnout na našich webových stránkách. Jakožto doplněk stravy ho doporučujeme užívat dlouhodobě, aby se jeho účinky projevily naplno. V historii Vašich objednávek však také evidujeme objednání zkušebního balení zdarma, tedy na zkoušku, zda je produkt pro Vás vyhovující. K ročnímu balení produktu FlexiMed, které Vám bylo doručeno se váže také 12 měsíčních splátek po 299,- Kč. Bohužel, první, respektive druhou splátku, se splatností v listopadu, respektive v prosinci 2023 na Vašem zákaznickém účtu evidujeme jako neuhrazené. Požádáme Vás tedy o úhradu dlužných částek, dle údajů, které jste obdržel ve splátkových dopisech. Na závěr mi dovolte Vás informovat, že nerozbalené a nepoškozené zboží je možné vrátit na naši doručovací adresu NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o., U Smaltovny 625, 370 01, České Budějovice. Jakmile by bylo doručeno zpět do našeho skladu, související počet splátek bude stornován.
Děkujeme a přejeme hezký den.
S pozdravem
NaturaMed Pharmaceuticals s.r.o.
Vyjádření dTestu
Děkujeme společnosti za poskytnuté vyjádření.
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 334 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
