Společnost


BILLA, spol. s r. o.
Počet nahlášených stížností:440
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#73601Klamavá reklama zboží v akčním letáku Billa Neratovice

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 10 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
08.01.2024, před rokem

Oldřich Novák

Znění stížnosti

Dobrý den.
Zaujala mne v posledním akčním letáku Billa, platný od 3.1.24 do 9.1.24, nabídka - chlazené kuřecí prsní řízky za cenu 97,29 Kč za jeden kilogram. Od začátku této vaší akční nabídky až do jejího konce jsem se marně snažil tento druh zboží v chladících boxech v Bille Neratovice nalézt...nenalezl jsem nikde ale ani cenovku s tímto druhem masa v akci !!!
Bohužel toto není vůbec poprvé, co v tomto obchodě Billa Neratovice, ul. Kojetická, nelze vůbec nalézt ten daný druh zboží, který má být v nabídce pro spotřebitele po celý týden v době probíhající letákové akce !!!
Nejenom já, ale i ostatní obyvatele Neratovic , budeme určitě moc rádi, když se tyto velmi často opakující se klamavé reklamy s akční cenou potravin, které vůbec nenaleznete po celou dobu akce v tomto obchodě, stanou v Neratovicích opravdu minulostí a zboží v akčních cenách si zde budou moci normálně všichni zakoupit.
S pozdravem Novák O., obyvatel města Neratovice.


Produkt

Kuřecí prsní řízky 1 kilogram v akci za 97,29 Kč po celou dobu trvající akční nabídky byl v tomto obchodě absolutně nedostupný !


Požadované řešení

Náprava? Rád bych, aby zboží z akčního letáku nalezl spotřebitel i v tomto obchodě a neodcházel naštvanej, že toto zboží stále a stále prostě není k mání !!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.1.2024 12:27, před rokem

Byla-li prodejcem učiněna nabídka určitého zboží, ale prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat (v odpovídajícím množství a včas) a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho ostatní nabízené zboží nebo služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy č. 1 k zákonu 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tuto skutečnost si může ověřit příslušný krajský živnostenský úřad. V případě porušení tohoto zákazu hrozí prodávajícímu pokuta. Spotřebitel může podat podnět přímo krajskému živnostenskému úřadu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
9.1.2024 16:42, před rokem

Vážený zákazníku,
děkujeme za Váš podnět. Dovolujeme si Vám sdělit, že všechny stžínosti zákazníků společnosti BILLA, spol. s r.o. zpracovává Infolinka, na kterou se můžete kdykoliv s důvěrou obrátit prostřednictvím e-mailu info@billa.cz nebo ve všedních dnech v čase 8:00 - 18:00 na telefonním čísle 800 153 976.
S pozdravem,
BILLA, spol. s r.o

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.2.2024 09:22, před 11 měsíci

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.3.2024 13:28, před 10 měsíci

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.