Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#7372Doručení doporučeného psaní

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 hodiny 7 minut

Detail stížnosti

Publikováno
30.07.2015, před 9 lety

RNDr. Michal Pitoňák

Znění stížnosti

Dnes ve 12h na mé adrese pošťačka Sonáková Marie sice zazvonila, na zvonek, ale již nijak nereagovala na mou reakci a pouze vhodila "Výzvu k vyzvednutí zásilky" do schránky. Neměl jsem tak vůbec možnost doporučenou zásilku převzít. Velice mě tento přístup vadí.


Produkt

doporučené psaní RR642311552CZ


Požadované řešení

Pošťačka Sonáková po zazvonění setrvá u zvonku alespoň 10 vteřin a reaguje. Doporučené psaní doručí na adresu a poskytne tak službu - doručení psaní na adresu adresáta.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.7.2015 15:50, před 9 lety

Není-li plněno dle smlouvy a jedná-li se o úplatnou službu, spotřebitel má právo na přiměřené snížení z ceny a zajištění nápravy. V tomto případě je nutné poukázat na skutečnost, že se poštovní doručovatel nepokusil zásilku doručit, protože informování o uložení zásilky se považuje za dodržení termínu.

Česká pošta, s.p. se bohužel rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou. Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.