| Počet nahlášených stížností: | 4 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
100%
0%
#73795Rozleptaná pračka
Dobrý den,píši ohledně výrobků puella. Parfém na přání jsem používala 4měsíce. Dnes mi pračka nadobro odešla a za nemalé peníze si musím koupit druhou.Šuplík kam se lije aviváž je od ní rozleptaný. Nejsem jediná,komu se toto stalo. Mám i foto jak to po používání aviváže vypadá. Nemluvě o tom,že aviváž nemá vůbec žádný štítek se složením. Zřejmě je to ale pěkně svinstvo,když to takto rozežere plast :(
Parfém na přání puella
Vím že mi nikdo na novou pračku nepřispěje ale chtěla bych ,aby takto nedopadlo více lidí. Aby se prošetřilo složení výrobků.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud došlo k poškození pračky v důsledku užívání produktu, bylo by možné žádat náhradu škody. K tomu by však bylo třeba prokázat mimo jiné to, že škoda vznikla v důsledku užívání zboží (parfému na praní).
Podle § 2951 občanského zákoníku platí, že škoda se nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to dobře možné, anebo žádá-li to poškozený, hradí se škoda v penězích.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Dobrý den, to že produkt nemá štítek kategoricky odmítáme, prosíme o informaci kde byl koupen, kdy a na jaké jméno + jaký byl obsah nákupu, at to můžeme ověřit. S tímto jsme se ještě nikdy nesetkali.Štítek vám samozřejmě můžeme poslat at si ho můžete prostudovat.
Rozhodně nebylo vhodné produkt používat bez návodu a dalších informací, které tam jsou. Je běžné, že když spotřebiteli příjde produkt bez etikety/štítku/návodu, ihned zboží reklamuje.
Co se týče zničené pračky. Bohužel někteří výrobci praček používají méně kvalitní plastové kompozitní materiály a v kombinaci s tím, že oleje Puella jsou velmi silně koncentrované to může některý typ plastu například zmatnit. Přispět k tomu může i to, pokud se produkt nepoužívá podle návodu.
Jsou případy s oním poškozením, ale nejsou případy, že produkt zničí celou pračku, to je dle nás prakticky nemožné, prosíme o doložení této skutečnosti.
Produkt rozhodně není žádné svinstvo! Je plně bezpečný, pokud se používá dle návodu a s rozmyslem. A legislativně schválený dle chemického zákona č. 350/2011 Sb., nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1272/2008 a dalších příslušných zákonů. Tedy má i např. bezpečnostní list, je uveden v systému ECHA Evropská agentury pro chemické látky,atd. Proběhl i dermatologický test, na lidech, který neprokázal jedinou alergickou reakci! Což je u takového produktu velmi unikátní záležitost! Pokud to nadále chcete řešit, kontaktujte dodavatele produktu nebo at vám pošle štítek.
Každopádně celá situace nás velmi mrzí a rozhodně se ke všem stížnostem stavíme čelem! Děkuji a přeji vám pěkný den
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Hodnocení:
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
