Společnost

Počet nahlášených stížností:	710
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	21

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#73806Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

5 měsíců 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
16.01.2024, před rokem

Nikola Pospíšilová

Znění stížnosti

Zdravím, prosím chci nějakou vaši radu nebo pomoc, v AAA jsem na konci srpna koupila auto Mazda 6, 259000 Kč hotově,přijela jsem domu zjistila jsem druhý den, rozbité čepy před upadnutím, brzdy prý maximálně 500 km dojezd , silent bloky rozbité atd. Takže oprava 20 tisíc korun, podala jsem reklamaci, samozdřejmě zamítnuté, ale teď když šel jen chlad z topení jsem začala řešit , proč auto netopí, prasklé těsnění pod hlavou, opravu mám naceněnou na 60 tisíc korun bez DPH, samozdřejmě jsem předala reklamaci AAA, ale teď mě přišlo zamítnutí, někdo nějakou radu co mám teď dělat?

Produkt

Mazda 6 r.v. 2015

Požadované řešení

Sleva

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.1.2024 09:49, před 12 měsíci

Při koupi ojetého vozidla platí, že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly.

U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil. Záruka se také nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím vlastníkem. Nelze však do smlouvy uvést velký výčet vad, kterými by snad vozidlo mohlo trpět, a pak tvrdit, že kupující byl na vady upozorněn. Musí se jednat o konkrétní vady a o jejich přítomnosti musí být kupující poučen.

Pokud by se jednalo o skrytou vadu, na kterou nebyl spotřebitel řádně upozorněn, pak by v takovém případě dovození odpovědnosti za vadu bylo možné.

Jestliže autobazar reklamaci zamítl jako neoprávněnou, doporučujeme spotřebiteli obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.