| Počet nahlášených stížností: | 2 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
100%
0%
#7382Nevrácení nákladů na dopravu při odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů
V internetovém obchodě tvojekabelka.cz jsem si zakoupila šaty. Poté co mi přišly, jsem zjistila, že mi nesedí a rozhodla se šaty vrátit a odstoupit od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů. Obchod mi vrátil ovšem jen částku za šaty, ale částku za poštovné nikoliv. Jelikož jsem zvolila nejlevnější možnost dodání za 50Kč, měl mi ochod tuto částku vrátit, což neudělal ani po mém upozornění emailem, který jsem jim poslala. Obchod na můj email už nereagoval.
Lindy Bop retro dámské šaty IRIS lilac, kod zboží 776/46
Požaduji vrácení nákladů na dopravu ve výši 50Kč na můj účet.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
U smluv uzavíraných distančním způsobem, tedy za použití prostředků komunikace na dálku (do této kategorie spadá rovněž veřejná komunikační síť jako je internet, popřípadě i elektronická pošta) má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupil-li spotřebitel v této lhůtě, musí mu podnikatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit všechny finanční prostředky včetně nákladů na dodání (podle § 1832 občanského zákoníku), které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem.
Pokud tak neučiní, ocitá se podnikatel v prodlení a spotřebitel se může domáhat nejen dlužné částky, ale také zákonného úroku z prodlení stanoveného nařízením vlády č. 351/2013 Sb.
Prodejce má tedy pro vrácení peněžních prostředků, včetně nákladů na dodání, lhůtu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud ovšem zboží v této lhůtě nebude vráceno či odesláno spotřebitelem, lhůta se prodlužuje.
Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Za způsob dodání zboží se ale pro účely občanského zákoníku nepovažuje osobní odběr.
Dobrý den, není pravdou, že bychom nereagovali na email. Po vámi odeslaném upozornění, jsme částku 50 Kč převedli minulý týden na váš účet zpět, věřím, že se vám padesátikoruna připsala dnes nebo připíše zítra v pořádku. Mějte paní Zubíková krásné léto a užijte si peněz ve zdraví.
za www.tvojekabelka.cz
Petra Žahourová
Hodnocení:
Komentář: Dnes mi byla dlužná částka za poštovné připsána na účet. Děkuji dTestu za možnost využít tuto službu.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
