Společnost


MND a.s.
Počet nahlášených stížností:12
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#73838Neoprávněný email s ukončením splátkového kalendáře

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 20 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.01.2024, před 12 měsíci

Kristýna Lukášová

Znění stížnosti

Dnes mi přišel email od MND, u kterých nejsem klientkou již cca 5-6 let, odběrné místo již na sebe dávno také nemám vedené. Žádné splátky, nedoplatky na sebe vedené nemám. Pro mou práci je důležitá bezdlužnost.V emailu bylo popsáno, že mi z důvodu neplacení splátek ruší splátkový kalendář a požadují okamžité zaplacení dlužné částky. V tu chvíli se mi udělalo velmi špatně z tohoto emailu a z vidiny, že mám někde za ty roky narostlé obroské dluhy o kterých nevím. Volala jsem na infolinku MND, kde se mi paní omluvila, že mají nějaké technické potíže a že je vše v pořádku, tato zkušenost ve mě nicméně vyvolala velké pochyby o této společnosti a její práci s mými daty.


Požadované řešení

Požaduji, aby byly mé veškeré údaje, zejména co se týče GDPR v této společnosti smazány a již nikdy mě v žádném případě sami od sebe nekontaktovali.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.1.2024 13:36, před 12 měsíci

Podnikatel není oprávněn zpracovávat osobní údaje spotřebitele bez jeho souhlasu nebo bez jiného právního důvodu. Jestliže není dán žádný ze zákonných důvodů podle čl. 6 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a spotřebitel si nepřeje, aby podnikatel zpracovával jeho osobní údaje, má nárok na výmaz osobních údajů dle článku 17 GDPR. Podnikatel je dle uvedeného ustanovení povinen bez zbytečného odkladu vymazat osobní údaje, které se daného subjektu údajů (spotřebitele) týkají. Měl by tak učinit nejpozději do jednoho měsíce od podání žádosti dle článku 12 odst. 3 GDPR.

Pokud spotřebitel nechce, aby jej společnost dále kontaktovala, doporučujeme, aby podal písemnou žádost (nejlépe doporučeně a s dodejkou) o odstranění osobních údajů z databáze podnikatele.

Kontakty na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti MND a.s. nalezne spotřebitel na webové adrese: https://www.mnd.eu/ochrana-osobnich-udaju/.

Pokud by se spotřebitel domníval, že podnikatel osobní údaje neodstranil nebo ho o odstranění údajů nevyrozumí, může podat stížnost k prošetření Úřadu pro ochranu osobních údajů. Kontakty na podatelnu ÚOOÚ jsou dostupné zde: https://www.uoou.cz/podatelna%2Duradu/os-1006.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.3.2024 12:26, před 10 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.