| Počet nahlášených stížností: | 99 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
85%
15%
#7398Výzva k úhradě žárovek
Moji rodiče (důchodci) 15.6.2015 uzavřeli smlouvu s COMFORT ENERGY s.r.o. Po mém návratu ze zaměstnání jsme věc přehodnotili a rozhodli se odstoupit od smlouvy. Doplňuji, že já jsem majitel tohoto RD. Ještě 15.6. odeslali fy CE "darované" žárovky zpět. Podací lístek máme k dispozici. Druhý den písemně odstoupili od této smlouvy. 18.6.jsme obdrželi dopis o zpracování našeho požadavku o ukončení sml. 31.7. jsme obdrželi další dopis, a to s výzvou k úhradě 2000,-Kč!
distribuce energie
Firma by se měla omluvit a jako újmu těmto důchodcům zaslat 2000,-Kč, které neoprávněně požaduje. Jsem přesvědčen, že spoléhá na to, že někteří lidé neuschovají doklad o vrácení žárovek, zaleknou se výzvy a budou platit...
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Při návštěvě podomního prodejce společnosti Comfort Energy s.r.o. je uzavírána nejenom smlouvu o dodávkách energií, ale zároveň i kupní smlouva, jejímž předmětem jsou zmíněné LED žárovky za zvýhodněnou cenu (obvykle za 1 Kč). Cena sady žárovek se však v návaznosti na odstoupení od smlouvy o dodávkách energií změní a po spotřebiteli je v takovém případě požadována úhrada plné ceny žárovek, kterou společnost vyčíslila na 2000 korun.
Podnikatel v obchodních podmínkách uvádí, že tuto částku nepožaduje v případě, kdy spotřebitel odstoupí od obou smluv do třiceti dnů od převzetí žárovek. Zákon však umožňuje zrušit změnu dodavatele energií až do pěti dnů před zahájením dodávky elektřiny nebo plynu novým dodavatelem. Může se tedy jednat i o dobu, která bude delší než jeden měsíc. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nesmí být spojeno s žádnou sankcí. Změna ceny žárovek je však postihem za odstoupení od smlouvy o dodávkách energií. V kupní smlouvě na žárovky se nesprávně uvádí, že obě smlouvy na sobě nejsou závislé. Jedná se však o závislé smlouvy a zánik smlouvy o dodávkách je spojen s automatickým zánikem smlouvy kupní. V případě zrušení změny dodavatele tak spotřebiteli vzniká povinnost žárovky vrátit, ovšem společnost není oprávněna požadovat žádnou úhradu nebo sankci.
Doporučujeme proto společnost upozornit na skutečnost, že LED žárovky byly vráceny podnikateli a tuto skutečnost doložit podacím lístkem. Dále je třeba podnikatele upozornit na nepřiměřenost smluvních ujednání uvedených v uzavíraných smlouvách (nerovnováha práv a povinností stran v neprospěch spotřebitele), kdy je cena sady žárovek vázána na odstoupení od smlouvy o dodávkách energií. Nepřiměřená ujednání jsou však ve spotřebitelských smlouvách zakázaná a vůbec se k nim nepřihlíží v souladu s ust. § 1813, § 1815 občanského zákoníku. Jedná se pouze o tzv. zdánlivé právní jednání.
Dobrý den, pane Macháčku,
vzhledem k tomu, že Váš požadavek neobsahuje bližší identifikaci, nemůžu Vámi uvedené skutečnosti prověřit.
Prosím o doplnění některého z identifikačních údajů:
- číslo smlouvy,
- zákaznické číslo,
- jméno, příjmení a adresu odběratele.
Případně jakýkoliv jiný identifikační údaj, který by mi pomohl Vaše rodiče dohledat.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Monika Schneiderová
CE
Společnost Comfort energy mi zaslala omluvný email s informací, že na základě podacího lístku dohledala a přiřadila vrácený balík s žárovkami.
Tímto věc uzavřela.
Dobrý den, pane Macháčku,
děkuji za informaci a doufám, že byl požadavek vyřešen především k Vaší spokojenosti.
S pozdravem
Monika Schneiderová
CE
Hodnocení:
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
