#74116Neproplacení faktury za opravu havárie v hlavní rozvodné skříni která byla dodaná od ČEZ

Znění stížnosti

Dobrý den,prosím o radu odledně sporu s ČEZ.
Dne 20.7.2023 mi byla spuštěna FTV od fa ČEZ její dceřinnou fa Tenaur ale už 22.10.2023 po 23h mě probudilo hlasité bouchání které vycházelo z hlavní rozvodné skříně která byla součástí dodávky s FTV. Jako absolutní elektro laik vím že to nevěstí nic dobrého tak jsem okamžitě volal na zákazníckou linku fa Tenaur ale tam bylo info že linka funguje pouze v prac.dny od 8-16h. Poté jsem volal na linku ČEZ kde mi operátor řekl že řeší pouze poruchy na vedení a mojí poruchu ať si řeším se zhotovitelem.
V sobotu o půlnoci je problém sehnat elektrikáře a jediná možnost byla dovolat se na nejblišší el.pohotovost. Po tel.mi bylo porazeno ať opakoveně vypnu a zapnu hl.jistič což jsem udělal ale bez výsledku.Vzhledem k nainstalované FTV nebylo možné po tel.odhadnout co múže nastat druhý den až začne FTV vyrábět elektřinu a tak el.přijel ke mě. Zjistil vadný stykač,nahlásil výjezd jako havárii na linku ČEZ a vyměnil za nový za což vystavil fakturu za výjezd a opravu 9 801 kč.
Tuto fakturu jsem chtěl proplatit od ČEZ ale dostal odpověď že jsem nemusel volat pohotovost ale stačilo napsat mail na jejich stránky a v pondělí by se mi ozval jejich technik a závadu opravil takže mi ji NEPROPLATÍ.
Představa že mi bouchá něco v el. rozvodné skříni a já si mám jít lehnout s myšlenkou žě může dojít ke zkratu a požáru domu ve kterém spím i s rodinou mě slušně řečeno pobouřila. Poslal jsem opětovnou reklamaci a nyní přišla odpoveď že se ukázalo že nešlo o závadu která by ohrožovala zařízení a reklamace se ZAMÍTÁ.
Evidentně stále platí že po bitvě je každý generál když zpětně takto argumentují.
Měl jsem haváii a absolutně netušil co může nastat ,jako hasič se setkávám s tím že i malá závada na elektroinstalaci múže způsobit fatální škody a neustálé hlasité bouchání tomu nasvědčovalo. V daný moment ZHOTOVITEL NAPOSKYTOVAL servisní linku kde bych to mohl řešit a kdo by určil jak závažná porucha to je a případně to přijel opravit.
Zcela rozumnou úvahou jsem to vnímal jako havárii na elektroinstalaci a jen jsem se SNAŽIL OCHRÁNIT svúj majetek a PŘEDEJÍT případným ŠKODÁM,pokud bych to neřešil a došlo k poškozeni FTV tak bych byl naopak obviněn proč jsem to neřešil hned. Vzhledem k tomu že vadný stykač byl starý jen několik měsíců a tudíž v ZÁRUCE se domnívám že mám nárok na proplacení faktury za opravu od el.pohotovosti kterou mi zhotovitel v době havárie nebyl schopen zajistit.
Mimochodem nyní už zhotovitel havarijní linku poskytuje i o víkendu.


Pokud budete chtít mohu přeposlat mailovou komunikaci s ČEZ.
Děkuji za pomoc
S pozdravem Procházka

Požadované řešení

Požaduji proplacení faktury