Společnost


Vinted s.r.o.
Počet nahlášených stížností:208
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#74217Trvalá blokace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 17 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.01.2024, před 12 měsíci

Denisa Martinčíková

Znění stížnosti

Dobrý den

Dle posledního vyjádření mi byl zablokován účet kvůli zveřejnění předmětů mezizubní spršky, který je údajně v rozporu s pravidly vintedu a to konkrétně zakázaný kosmetický předmět.
S pravidle jsem se seznámila několikrát a proto jsem předmět zveřejnila. Mezizubni sprška Philips Irigátor Sonicare AirFloss se neřadí mezi kosmetické předměty ale mezi domácí elektrické spotřebiče. Sprška je nová, nepoužitá (jak je vidět na fotkách, ještě má na sobě některé ochranné igelitky), pouze vybalená z balení kvůli nafocení. Nejsem si vědoma porušení pravidel. Vinted používám řadu let, mám prodáno stovky předmětů, zaplaceno nespočetně topovani a přes 200 kladných hodnocení. Tuto blokaci považuji za nedorozumění. Pokud sprška nemůže být prodávaná skrze portál, stačilo upozornit a smazat inzerát ne zablokovat celý účet!!! Jsou to roky práce, mám tam přes 150 nabídek a během minuty mi vše seberou a ještě se s vama nikdo nebaví !! Prosím o prošetření incidentu. Děkuji Denisa


Produkt

Irigátor Sonicare AirFloss


Požadované řešení

Vracení účtu a odblokování

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.2.2024 08:00, před 12 měsíci

V obchodních podmínkách společnosti je uvedeno, že společnost Vinted se zavazuje provádět pouze taková omezení nebo blokace, které zohledňují přiměřené zájmy uživatelů a jsou přiměřené daným okolnostem, zejména porušení či porušením, kterých se uživatel dopustil.

Společnost Vinted může uživatelský účet omezit, popř. zablokovat poté, co o tom uživatele písemně a v dostatečném předstihu informovala, jestliže daný uživatel poruší podmínky společnosti, pravidla katalogu nebo pravidla fóra.

V případě, že společnost Vinted uplatní své právo výše uvedené, má dotčený uživatel možnost rozhodnutí společnosti Vinted napadnout prostřednictvím kontaktního formuláře (zde: https://www.vinted.cz/help/support_tickets/new?ch=help_center&faq_entry_id=615&allow_direct=1).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.3.2024 10:52, před 10 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.