Počet nahlášených stížností: | 2 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
Společnost uvádí rozvoz zboží zdarma v rámci města Prahy. Po objednání zboží z kategorie stavební chemie mi byl odeslán z dané společnosti email :"Dobrý den,
Dopravu zdarma zajišťujeme při objednávce obkladů a stavební chemie.
Proto Vás poprosím o vyzvednutí zboží na prodejně.
Můžeme doručit také kurýrem DPD za 129,-".
Po telefonickém rozhovoru jsem se navíc dozvěděl, že ani email neposkytuje platnou informaci, ale že je doprava zajišťována při objednávce obkladů SPOLU se stavební chemií.
Celkově tedy není pravda, že společnost poskytuje v rámci Prahy dopravu zdarma!
Lepidlo GIPSOLEP 5 kg - sádrové
Mělo být zboží doručeno ZDARMA, jak je deklarováno a jak bylo napsáno v rekapitulaci objednávky.
|
Tweet |
Za klamavou obchodní praktiku podle Přílohy č. 1 zákona o ochraně spotřebitele se považuje takové jednání, při kterém podnikatel uvádí u výrobku nebo služby slova „gratis", „zdarma", „bezplatně" nebo slova podobného významu, pokud spotřebitel musí za výrobek nebo službu vynaložit jakékoli náklady, s výjimkou nezbytných nákladů spojených s reakcí na nabídku, s převzetím výrobku nebo služby nebo jejich doručením.
Užívání nekalých obchodních praktik při nabízení nebo prodeji výrobků a při nabízení nebo poskytování služeb či práv je tímto zákonem zakázáno. Jedná se o správní delikt dle § 24 odst. 1 písm a) zákona o ochraně spotřebitele, za který lze uložit pokutu až do výše 5.000.000,- Kč. Dozorovým orgánem v této oblasti je Česká obchodní inspekce, které může spotřebitel podat podnět k prošetření.
Lepidlo na obklady je doplňkový sortiment a to samostatně zdarma nedoručujeme. Zákaznici u nás nakupují obklady a k nim také lepidlo, kde mají dopravu po Praze v ceně. Beru to jako podnět na zlepšení technicky nedokonalého řešení v rámci nových webových stránek.
S pozdravem,
Robert Adam
Hodnocení: