Společnost


STONE & BRICK GALLERY s.r.o.

Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#7442Nedodané zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

5 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.08.2015, před 9 lety

Jan Seidl

Znění stížnosti

Společnost uvádí rozvoz zboží zdarma v rámci města Prahy. Po objednání zboží z kategorie stavební chemie mi byl odeslán z dané společnosti email :"Dobrý den,
Dopravu zdarma zajišťujeme při objednávce obkladů a stavební chemie.
Proto Vás poprosím o vyzvednutí zboží na prodejně.
Můžeme doručit také kurýrem DPD za 129,-".
Po telefonickém rozhovoru jsem se navíc dozvěděl, že ani email neposkytuje platnou informaci, ale že je doprava zajišťována při objednávce obkladů SPOLU se stavební chemií.

Celkově tedy není pravda, že společnost poskytuje v rámci Prahy dopravu zdarma!


Produkt

Lepidlo GIPSOLEP 5 kg - sádrové


Požadované řešení

Mělo být zboží doručeno ZDARMA, jak je deklarováno a jak bylo napsáno v rekapitulaci objednávky.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.8.2015 15:37, před 9 lety

Za klamavou obchodní praktiku podle Přílohy č. 1 zákona o ochraně spotřebitele se považuje takové jednání, při kterém podnikatel uvádí u výrobku nebo služby slova „gratis", „zdarma", „bezplatně" nebo slova podobného významu, pokud spotřebitel musí za výrobek nebo službu vynaložit jakékoli náklady, s výjimkou nezbytných nákladů spojených s reakcí na nabídku, s převzetím výrobku nebo služby nebo jejich doručením.

Užívání nekalých obchodních praktik při nabízení nebo prodeji výrobků a při nabízení nebo poskytování služeb či práv je tímto zákonem zakázáno. Jedná se o správní delikt dle § 24 odst. 1 písm a) zákona o ochraně spotřebitele, za který lze uložit pokutu až do výše 5.000.000,- Kč. Dozorovým orgánem v této oblasti je Česká obchodní inspekce, které může spotřebitel podat podnět k prošetření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
10.8.2015 16:43, před 9 lety

Lepidlo na obklady je doplňkový sortiment a to samostatně zdarma nedoručujeme. Zákaznici u nás nakupují obklady a k nim také lepidlo, kde mají dopravu po Praze v ceně. Beru to jako podnět na zlepšení technicky nedokonalého řešení v rámci nových webových stránek.

S pozdravem,
Robert Adam

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
12.8.2015 08:55, před 9 lety


Jan Seidl

Hodnocení: