Společnost

Počet nahlášených stížností:	381
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

90%

10%

Toto skore je založeno na 33 stížnostech.

#74456Neoprávněné stržení částek z čísla 90302 Brain-Teacher (neobjednáno)

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.02.2024, před 11 měsíci

Mirka Vokounova

Znění stížnosti

Dobry den,

pomohli byste mi prosim s vyresenim/ reklamaci neopravneneho srazeni castek z cisla meho syna? V minulych stiznostech jsem zjistila,
ze se tu jiz resil uplne stejny pripad, ale nevycetla jsem z toho, jak to bylo vyreseno - stiznost c 55657 (zde tedy najdete podrobny popis).
Poradite mi, jak mohu dalsimu srazeni zabranit a jak situaci vyresit?

Predem velice dekuji,
Mirka Vokounova

Produkt

neoprávněné stržení částek z čísla 90302 Brain-Teacher (neobjednáno)

Požadované řešení

Nejlepe vraceni srazenych castek

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.2.2024 07:55, před 11 měsíci

Jestliže společnost obdržela finanční prostředky bez právního důvodu, je povinna je navrátit. V tomto případě by se tak mohlo jednat o bezdůvodné obohacení. Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Doporučujeme se se vzniklou situací obrátit na podporu společnosti ComGate Payments, a.s.:
- e-mail: podpora@comgate.cz;
- tel.: 228 224 267.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.