Společnost


BILLA, spol. s r. o.
Počet nahlášených stížností:440
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#7458Klamavé označení

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 16 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.08.2015, před 9 lety

Roman Dušek

Znění stížnosti

Mouka na přední straně označená "Mouka hladká ŽITNÁ tmavá chlebová", prodávaná v Billa, z boku drobným písmem označená "pšeničná mouka, složení: potravinářská pšenice". Opakovaně kupujeme v domnění, že jde o žitnou mouku, čemuž odpovídá i vyšší cena oproti pšeničné mouce.


Produkt

kód 8594007044614


Požadované řešení

Cítíme se poškozeni, máme doporučeno konzumovat žitnou mouku a omezovat pšeničnou, díky klamavému označení se děje mnoho měsíců přesně opačně. Řešení prosím navrhněte.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.8.2015 20:09, před 9 lety

Dozor nad dodržováním zákazu užívání nekalých obchodních praktik při nabízení nebo prodeji výrobků spadá do působnosti České obchodní inspekce.

Doporučujeme pro případ zjištěného použití klamavé obchodní praktiky, spočívající v užití nepravdivého údaje při nabízení a prodeji výrobku, obrátit se přímo k tomuto dozorovému orgánu s podnětem k provedení kontroly.

Stačí vyplnit formulář podnětu ke kontrole umístěný na internetových stránkách (www.coi.cz/cz/e-podatelna/). Pochybení prodejce však musí zjistit sami inspektoři dozorového orgánu svým kontrolním zjištěním. Pokud spotřebitel o to požádá, mají dozorové orgány povinnost vyrozumět spotřebitele do měsíce o konkrétním postupu v dané věci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.11.2015 19:19, před 9 lety

Společnost BILLA, spol. s r. o. nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.