Společnost


Vinted s.r.o.

Počet nahlášených stížností:208
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:11
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#74693Neoprávněná blokace – zmaření účtu – ignorace důkazů. Absence konkrétní odpovědi

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 14 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
17.02.2024, před 11 měsíci

Vladimir Varhol

Znění stížnosti

.
Ve vašich podmínkách je velmi abstraktní vysvětlení pojmu, co je nebezpečné a proč nejbezpečnější holení na této planetě – zdokonalené a vyvinuté 2022 v Californii, Kdosi- u Vás- označil za nebezpečné? ( Doslova: “ máme důvod se domnívat” )
Takovéto chování a přístup k zákazníkům není slušný ani etický.
- nechci eskalovat tento problém na evropské úrovni – snažně vás prosím přehodnoťte, ještě jednou, popřípadě kontaktujte zákaznickou podporu firmy Gillette (800 linka )
Věřím, že definitivně ztratíte dojem o nebezpečnosti tohoto produktu. , Já argumentoval tím, že nejlepší bezpečnostní agentura – hlídající světová letiště – TSA – neshledává rovněž tento předmět za nebezpečný a můžete ho svobodně používat na palubě všech aerolinek světa. Dokonce v obchodní třídě toto dostanete jako osobní pozornost,
( Že se tady nejedná o bezpečnost jednotlivce, ale od “11. září 2001” -celý svět ví : o bezpečnost tisíců lidí, kdekoli na světě)…
Děkuji Vám za přehodnocení a zvážení celého problému. Děkuji Vám rovněž za Vaši odpověď na konkrétní dotaz, o který se 15 (!) dnů, marně snažím.
Váš zákazník Vladimír V.
Odesláno z iPhonu
Výše jsem zkopíroval změní posledního dopisu – Celkem jsem se obrátil na klientské centrum více než pětkrát – arogance a přehlížení – absence pokusu o porozumění, či dohledání příčiny umělého problému.
Rovněž zoufalá absence jakéhokoliv kontaktu osobního – tykání v odpovědích – velice neslušné a hrubé jednání se seniorem.
Děkuji za pomoc, vedoucí k vyjasnění neporozumění.
Vladimír Varhol
***


Produkt

Gillette Labs™️ nejbezpečnější holení – vyvinuté 2022 – Kalifornie USA


Požadované řešení

Odblokování účtu a odpověď, v čem je nebezpečný vystavený předmět . ( ne pouze odvolání na pravidla katalogu – kde tento problém samozřejmě obsazen není) …
1/ Rozpor oproti tvrzení světoznámé firmy Gillette laboratories a
2/ Rozpor : Celosvětové bezpečnostní agentury TSA ( – kontrola před vstupem na palubu letadla – kdekoli na světě)


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.2.2024 10:51, před 11 měsíci

V obchodních podmínkách společnosti je uvedeno, že společnost Vinted se zavazuje provádět pouze taková omezení nebo blokace, které zohledňují přiměřené zájmy uživatelů a jsou přiměřené daným okolnostem, zejména porušení či porušením, kterých se uživatel dopustil.

Společnost Vinted může uživatelský účet omezit, popř. zablokovat poté, co o tom uživatele písemně a v dostatečném předstihu informovala, jestliže daný uživatel poruší podmínky společnosti, pravidla katalogu nebo pravidla fóra.

V případě, že společnost Vinted uplatní své právo výše uvedené, má dotčený uživatel možnost rozhodnutí společnosti Vinted napadnout prostřednictvím kontaktního formuláře (zde: https://www.vinted.cz/help/support_tickets/new?ch=help_center&faq_entry_id=615&allow_direct=1).

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.4.2024 15:09, před 10 měsíci

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.5.2024 20:28, před 8 měsíci

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informací k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.