#74708Blokování účtu

Znění stížnosti

Dobrý den, cca 10 let používám vinted bez problému. kde jsem vždy měla kladné 300 a více hodnocení. Bohužel jsem se provinila, že jsem shodou okolností vystavila 2x za sebou inzerát, který neodpovídal jejich pravidlům. Udělala jsem to ale nevědomky, opravdu jsem netusila že toto není možné prodavat. Nové nerozbalené balení kávy a vitamíny, mi zablokovali po tolika letech účet. Nejsou to nijak vulgární, nebezpečné věci. Jsem si plně vědoma svého pochybení. Ale inzeráty nebyly vystaveny z důvodu, že bych chtěla někoho poškodit. Nenapadlo mě, že by věci byly nevhodné pro prodej. Chápu smazání nevhodného inzerátu, když prodejce dostatečně nenastuduje pravidla, nebo je pochopí jinak než je myslí poskytovatel služby a inzerát platforma vyhodnotí jako zakázaný a plně bych to respektovala, v žádném případě bych se nepokusila o znovu vystavení. Nebylo mi předem oznámeno že mi bude účet zablokován, měla jsem rozjednane obchody a najednou se nemohu nikde dostat, nikomu odepsat, nic. Jelikož se nedostanu ani do nastavení účtu, mají stále moje číslo platební karty, které nemohu změnit ci odtranit pokud mi nebude odblokován účet. Snažila jsem se společnost kontaktovat, ale odpovědi jsou jak od robota a stále to stejné že trvají na svém. Má mi přijít několik balíčků co jsem si objednala a zaplatila k tomu jejich službu ochranu kupujících, ale nyní ani toto není možné když se nemohu dostat do svého účtu. Pokud mi přijde zboží špatné nemám žádnou možnost. Opravdu by stačilo upozornění, že danou věc nemohu prodávat a já bych smazala a nezkoušela bych vůbec odporovat pravidlům. Toto řešení je pro mě dost nešťastné, měla jsem za ty roky vybudovaný věrohodný účet a nyní ani nemohu založit nový abych mohla dál nakupovat. Ale opravdu je nutné trvalé zablokování mého účtu a mé osoby a znemožnění mě na platformě Vinted i nakupovat? Přijde mi to opravdu tvrdé a nespravedlivé. Nikoho jsem nepodvedla, neohrozila, neurazila, nepoškodila. Nakupovala jsem oblečení pro syna i pro sebe a vždy jsem pravidla dodržovala i platila za jejich služby navíc a teď toto. Pokud inzerát smažou, plně chápu a respektuji, ale zablokování účtu mě přijde neadekvátní. Nemohu se s nikým s Vinted pořádně spojit, neustále mě jen robot píše to samé, tak to zkouším ještě touto cestou i když vidím že to nemá asi stejně možnost řešení.

Produkt

Nové nerozbalené balení kávy a vitamíny

Požadované řešení

Prosím o odblokování mého účtu.

---

Tweet

---