#7486Zamítnuta reklamace nefunkční klimatizace(děravý chladič klimatizace)

Znění stížnosti

Dobrý den,
Dne 5.7: 2015 jsem si na Pražské pobočce zakoupila automobil Hyundai i30 1.4 CVVT, r.v. 2010,stav tachometru 53 748 km.Cena vozu 185 949 Kč. Při testovací jízdě se zjistilo že je nefunkční klimatizace. Prodejcem AAAAuto byla vzhledem k této skutečnosti navržena sleva 15 000 Kč s čím jsem nakonec souhlasila. Avšak než došlo k vyřízení všech formalit, protože vůz byl kupován na úvěr se prodejce rozhodl vzít vůz do jejich servisu kde se na klimatizaci měli podívat a zjistit problém. Tam zjistily že klima byla prázdna, takže došlo k naplnění a následně byla klimatizace prezentována jako funkční. Vzhledem k této skutečnosti nedošlo ke slevě a vůz byl prodán za původní cenu. Následně dne 12.7 klima přestala opět fungovat.Kontaktovala jsem Pražskou pobočku AAAAuto kde mi bylo zděleno že je potřebné dostavit se osobně na sepsání reklamace. Učinila jsem tak dne 22.7 s tím že po sepsání reklamace mě budou kontaktovat telefonicky a upřesní další postup. Telefonicky mi pak bylo oznámené abych navštívila servis ve svém okolí, nechala klimatizací diagnostikovat,ocenit případnou cenu opravy a správu zaslat na reklamační oddělení bazaru. Diagnostika zjistila děravý chladič klimatizace a cena opravy byla odhadnutá na cca 7 000 Kč.Kontaktovala jsem reklamační oddělení a tento fakt jsem oznámila telefonicky.Bylo mi zdělené že to jim k reklamaci nestačí a potřebují servisní správu z razítkem servisu. Servis kde klimatizaci diagnostikovali servisní správu nevystavují bez opravy poruchy.Navštívila jsem tak další dva servisy a odpověď byla stejná. Proto jsem odeslala na reklamační oddělení paragon servisu za diagnostiku a na lístku rukou mechanika napsané ceny za chladič, opravu a náplň a čekala na vyjádření. Dne 5.8. jsem obdržela poštou rozhodnutí o reklamaci.Reklamaci zamítli bez toho aby auto vůbec viděly s tím, cituji: Vada reklamovaná kupujícím je vada, která vychází z prědchozího užívání motorového vozidla.Kupující byl při koupi vozidla upozorněn na jeho horší tech.stav, který je způsoben jeho stářím a počtem najetých kilometrů, a bylo mu rozhodně doporučeno provést důkladnou tech. kontrolu a případné opravy základních tech.agregátu jako motoru........a jiných.Z uvedených důvodů prodávající za reklamovanou vadu nenese žádnou odpovědnost, a proto reklamaci zamítá.
Nic z toho není pravda,při prodeji bylo vozidlo prezentováno jako vůz v perfektním stavu atd.Chtěla bych vidět člověka který jsi půjde koupit vůz za téměř 200 tis ve stavu jak ho popisují v rozhodnutí.
Nasledoval kolotoč telefonátu s reklamačním oddělením, osobní návštěva v Hradecké pobočce,kde jsem byli odbití že se nemají o čem se mnou bavit a za rozhodnutím si stojí. Odmítli se dokonce jít i na auto podívat, protože to nepotřebují. Nasledovaly další telefonáty a dohoda že se musím dostavit na Pražskou pobočku a tam se na auto podívají.Vzhledem ke skutečnostem jsem si již telefonáty začala nahrávat a na dotaz zda si i oni hovory nahrávají mi bylo zdělené že nejsou oprávněný mi na tuhle otázku odpovědět. Podle mně jsou však povinní mi tuhle skutečnost předem oznámit.Na můj oznam že hovor nahrávám mi bylo poděkováno a zděleno že tam alespoň teda mám že mně pozvaly na prohlídku vozu do Prahy. Znělo to jako výsměch.Tak tohle je asi standartní chování AAAček a už dnes vím že nikdy víc nekoupím vůz v tyhle firmě. Původně jsem šla pro úplně jiný a auto(Kia Ceed), telefonicky mi zdělily že je v Praze, na stránkách byli tři, no když jsem dorazil nebylo ani jedno. Taky standart AAAček z označením PPV (právě prodaný vůz).Takto na svých stránkách prodávají spoustu neexistujících aut.

Požadované řešení

Oprava,kompenzace/sleva