#74889Neoprávněné vymáhání pohledávky

Znění stížnosti

Dobrý den, tímto se na vás obracím se svým problémem. Dne 13.9.2023 byla uzavřena smlouva na službu internetového připojení na moje jméno, avšak já jsem si žádnou službu neobjednal. O tomto jsem se dozvěděl prostřednictvím dopisu od inkasní společnosti, která patrně pro společnost Nordic Telecom pohledávky vymáhá. Věc jsem se snažil řešit přes infolinku, kde si pracovnice veškeré okolnosti poznamenala a dále přes emaily jak s reklamačním oddělením, tak i s oddělením ombudsmana společnosti. Dále jsem celou věc ohlásil na Policii ČR, neboť došlo ke zneužití osobních údajů. Společnost Nordic Telecom však neustále opakuje, že škodu jsem jí způsobil já, i když sama tato společnost mi sdělila, že k objednání služby došlo z jiného telefonního čísla a s uvedením jiné emailové adresy, než je moje.
Nechápu, jak je možné, že v dnešní době různých stupňů ověřování identity, lze uzavřít jakoukoli smlouvu po telefonu pouze s uvedením jména a rodného čísla. Je smutné, že společnost jako je Nordic Telecom není schopna uznat své pochybení a s arogancí na věc zareaguje pouze vyjádřením, že nedošlo k porušení reklamačního řádu.

Produkt

internetové připojení

Požadované řešení

Řešením by byla omluva za čas, o který mě společnost Nordic Telecom připravila, neboť vůbec nebrala v potaz mé vysvětlení situace a skutečnost, že celou věc jsem neprodleně ohlásil na policii. Omluva za omyl, který byl způsobený nedostatečnou kontrolou identity objednavatele služby pracovníky společnosti Nordic Telecom. A v neposlední řadě ukončení vymáhání pohledávky vůči mé osobě za dluh, který nevznikl mým přičiněním.

---

Tweet

---