| Počet nahlášených stížností: | 3 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den, obchod mi po splnění všech podmínek uvedených na webových stránkách nedal nabídku nižší ceny u zboží NGT Carp Stalker Black 1+1 2,4 m 2,0 lb 2 díly, než je cena konkurence. I když uznal nárok, nabídku odmítá zaslat.Odůvodňuje to vyšší nákupní cenou než je prodejní na konkurenčním webu. Toto ale není v podmínkách uvedeno. Naopak, je zde uvedeno "Naši operátoři tě budou kontaktovat a navrhnou nabídku bez výjimek" - dle mého názoru se pak jedná o klamavou reklamu.
NGT Carp Stalker Black 1+1 2,4 m 2,0 lb 2 díly
Zaslání nabídky nejnižší ceny na trhu dle podmínek garance na webu muziker.cz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost na svých stránkách uvádí, že poskytuje garanci nejlepší ceny.
Aby spotřebitel získal nejlepší cenu produktu před koupí, je třeba aby:
. našel produkt, který si chce zakoupit na e-shopu prodávajícího,
. kliknul na možnost "Garance nejnižší ceny",
. vyplnil formulář s požadovanými políčky a také odkazem na lepší nabídku, kterou našel.
Společnost také uvádí výjimky, garance nejnižší ceny nemůže být uplatněna. Jedná se například o situaci, kdy je lepší cena u konkurence dosažena použitím slevového kupónu. Dle popisu stížnosti se však domníváme, že žádná z výjimek nebyla naplněna a spotřebitel by tak měl mít právo na poskytnutí nejnižší ceny v souladu s podmínkami uvedenými na stránkách prodávajícího.
Pokud by nejnižší cena i přes splnění podmínek poskytnuta nebyla, mohlo by se jednat o nekalosoutěžní praktiku, konkrétně pak klamavou reklamu podle § 2977 Občanského zákoníku. Zde je v odst. 2 písm. c) uvedeno, že při posuzování, zda je reklama klamavá, se přihlédne ke všem jejím výrazným znakům, zvláště se přihlédne k údajům, které reklama obsahuje ohledně podmínek, za nichž se zboží dodává nebo služba poskytuje.
Pokud by bylo prokázáno, že o klamavou reklamu skutečně jde, mohla by osoba, jejíž právo bylo nekalou soutěží ohroženo nebo porušeno, proti rušiteli požadovat, aby se nekalé soutěže zdržel nebo aby odstranil závadný stav. Dále může požadovat přiměřené zadostiučinění, náhradu škody a vydání bezdůvodného obohacení (§ 2988 OZ).
O tom, zda se skutečně jedná o klamavou reklamu či nikoliv však může rozhodnout Česká obchodní inspekce. Podnět je možné podat na webové adrese https://www.coi.cz/podatelna/.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
