#75463Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, 13.3.2024 jsem na prodejně v Olomouci, Štursova 1124/3 zakoupil 2 ks ovocný stromek - angrešt od f. Gartenland Polska (za 159,90 Kč ks) kód 5907806545429, ..412, doma na zahradě je ihned vybalil z fólií, podle návodu zasadil do mokré zeminy, zakrátil větve a pravidelně zaléval.Ani po 14 dnech pupeny na větvích nezačaly rašit (jiné stromky angreštů na zahradě již mají velké lístky).Sazenice byly zřejmě při převozu a manipulaci ve skladech úplně bez vody, navíc v teple a pupeny zaschly až uschly. Tato skrytá vada se nedala při koupi poznat.Při reklamaci na prodejně (doložil jsem všechny doklady, fota a detaily sazenic, byl ochoten je i vykopat a přinést k posouzení) mi tato byla stroze zamítnuta obsluhou na recepci s tím, že jsem je měl přinést ihned po rozbalení, když jsem poznal, že jsou uschlé (což se ihned poznat nedalo), ale že nyní již s tím nelze nic dělat. Nevím kolik stromků kdy tyto dvě pracovnice sázely a ošetřovaly, ale mně je 75 let, mám velkou zahradu a různých stromků a keřů snad 150ks a tato je mým koníčkem. Hodně mne proto, jako stálého zákazníka Kauflandu, jejich přístup zaskočil a jsem naopak přesvědčen, že moje reklamace je a byla oprávněná, měla být uznána a vyřízena vrácením peněz.Chápu, že sazenice stromků jsou velmi specifické zboží, které potřebuje v každé fázi hodně pečlivé zacházení a ošetřování, ale to je v tomto případě riziko prodejce, když toto nemůže při cestě od výrobce k zákazníkovi zabezpečit. Děkuji za kladné vyřízení. ing. J. Stojaspal, ***(E-mail: ***

Produkt

stromek angrešt : zelený Gartenland 5907806545429 a červený 5907806545412 (Polsko)

Požadované řešení

Uznání reklamace - jednalo se o skrytou vadu zboží, která se dala zjistit až za nějaký čas po výsadbě stromků, což je v tomto vlhkém a teplejším jarním počasí cca 14 dní). Vyřešení reklamace je možné asi jen vrácením peněz, protože zboží je přísně sezónní a proto výměna za bezvadné zboží už není možná.

---

Tweet

---