#75515Napadena řidičem busu tyto společnosti + rozbitý mobil a žádná omluva nebo kompenzace

Znění stížnosti

Nastupovala jsem do autobusu směr Praha - Berlín v 15:30 z nádraží Florenc. Tímto autobusem jezdím téměř každý týden nebo dva a většinou si dokonce sedám na stejné místo. Nastupovala jsem tedy jako jedna z prvních, chování řidiče mi od začátku přišlo divné, povídal si sám pro sebe a celkově se tvářil divně. Ukazala jsem mu jízdenku a 2 průkazy, které jsem si připravila předem. Měla jsem s sebou pouze jeden kabinové kufr velikosti batohu, vlastně malý batoh na koleckách, který vždy používám na tyto cesty. Seděla jsem na sedadle číslo 17 s místem navíc a sama. Měla jsem tam všechny své věci: hotovost, elektroniku, cennosti atd. Řidič mi nic neřekl, ale ve chvíli, kdy jsem kolem něj prošel a šel ke svému sedadlu, skočil po mně, otočil se na mě a začal na mě řvát jako pominutý, obličejem se ke mně stále více přibližoval a zjevně na mě útočil. Byla jsem v takovém šoku, že jsem ani nedokázala tak rychle zareagovat. Křičel, ať nechám tašku v kufru. Stihla jsem se jen zeptat proč, jestli to není proti pravidlům SA, je to moje jediná taška a je malinká, navíc sedím sama a mám navíc místo pod sedadlem a na podlaze vedle sebe. Nikdy jsem nebyla požádána, abych tuto tašku nechala v kufru. Místo aby mi na cokoli odpověděl, začal mi tu špatnost velmi důrazně tahat z rukou. Pro vaši představu, vážím 47 kg a nebyl jsem připraven na žádný útok, a trvalo to několik vteřin, představte si, jako když se vám někdo snaží ukrást tašku na ulici - bylo to stejné.
Zřejmě jsem nebyl dost silný na to, abych bojoval s dospělým mužem, a on mi ho vytrhl z rukou, také jsem měl v rukou mobilní telefony a jeden spadl a displej se rozbil, což jsem si všiml později..
Říkala jsem mu, ať mě nechá, abych si vyndala malou kabelku, peníze, přístroje a další věci, že si je dám na sedadlo a tašku nechám u kufru, ale on na mě místo toho skákal a řval s obličejem u sebe, jako by nešlo o nic jiného než o útok. Byl urážlivý a pak mi řekl, že "tohle sedadlo stojí víc než já". Snažil se mě i s taškou shodit na zem.
Měla jsem strach, tak jsem si jen vyndala věci, vzala telefon a tašku nechala v kufru. Už jsem seděla na sedadle a mluvila s někým na vaší infolince, když se na mě ten člověk znovu vrhl a začal křičet, abych mu ukázala jízdenku, kterou jsem už ukázala. Tak jsem ho ukázala, ale ten člověk mi začal vytrhávat telefon z rukou.

V pondělí ani později se mi žádný oné neozval, jak bylo slíbeno. Když jsem volala znovu, v podstatě mi odpověděli naprosto směšně a ani se neomluvili nebo neřekli jediné slovo o kompenzaci za můj telefon.

Požadované řešení

Kompenzace za rozbity mobilní telefon, omluva a nějaké řízení proti tomu řidiči, takovéto lidi nemůžou sice pracovat v dopravě