Společnost


AUKRO s.r.o.
Počet nahlášených stížností:48
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
16%
84%
Toto skore je založeno na 6 stížnostech.

#75599Poplatek Gestor

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

8 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.04.2024, před 9 měsíci

Martin Korvas

Znění stížnosti

Má Aukro nárok požadovat po mně poplatek pro společnost Gestor, když nejsem osoba, která soustavně obchoduje s uměleckými předměty?
Před půl rokem jsem na Aukro prodal grafiku od Jiřího Anderle v hodnotě 43tis. Poplatek za prodej 8,5% jsem uhradil. Teď po mně Aukro vymáhá 4% z prodejní ceny, pro společnost Gestor. Vyhrožují mi, že pošlou vymahače, pokud částku neuhradim, ale na můj dotaz jsem od nich odpověď nedostal. Kdo je tedy v právu?


Produkt

grafický list od Jiřího Anderle


Požadované řešení

Nejsem osoba soustavně obchodující s uměleckými předměty, tudíž nemá Aukro právo po mně vyžadovat poplatek pro společnost Gestor.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.4.2024 13:28, před 9 měsíci

Dle obchodních podmínek společnosti AUKRO s.r.o. (dostupných zde: https://aukro.cz/dokumenty/obchodni-podminky) bodu 2.3 může provozovateli vůči uživatelům vzniknout nárok na servisní poplatek, poplatek za vložení nabídky a poplatek za propagaci. Uživatelé jsou následně povinni hradit poplatky řádně a včas na základě zaslaných faktur.

Sazebník poplatků nalezne spotřebitel na webové adrese: https://aukro.cz/stranka/cenik.

Autorský poplatkem (Gestor) se rozumí poplatek za prodej originálních děl nad rámec poplatku za prodej ve smyslu § 24 zákona č. 121/2000 Sb., Autorského zákona. Dle odst. 1 téhož ustanovení je-li originál díla uměleckého, který jeho autor převedl do vlastnictví jiné osoby, dále prodáván za kupní cenu, která činí 1 500 EUR a více, a jestliže se takového prodeje jako prodávající, kupující nebo zprostředkovatel účastní provozovatel galerie, dražebník nebo jiná osoba, která soustavně obchoduje s uměleckými díly (dále jen "obchodník"), má autor v souvislosti s každým opětným (dalším) prodejem díla právo na odměnu stanovenou v příloze č. 1 k tomuto zákonu.

Osobou povinnou platit odměnu jsou prodávající (bez ohledu na to, zda je obchodníkem) a obchodník (tedy kromě prodávajícího též kupující nebo zprostředkovatel, jsou-li obchodníky ve smyslu § 24 odst. 1) společně a nerozdílně.

Dále je v obchodních podmínkách společnosti upraveno v bodu 2.3.1, že: "V případě prodlení Uživatele se zaplacením poplatků může Provozovatel své pohledávky za Uživatelem vymáhat v občanskoprávním řízení. Předmětem vymáhání mohou být poplatky (dále jen „pohledávka“ nebo „jistina pohledávky“), tak i příslušenství pohledávky sestávající z i) úroků a ii) nákladů spojených s uplatněním pohledávky (dále jen „příslušenství pohledávky“). V případě občanskoprávního řízení náleží Provozovateli v případě úspěšného sporu také náklady řízení."

Z výše uvedeného vyplývá, že společnost AUKRO s.r.o. může v případě oprávněné pohledávky požadovat i náklady na vymáhání v přiměřené výši.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
2.4.2024 15:28, před 9 měsíci

Vážený pane Korvasi,

pokud se podíváte na stránky GESTOR, najdete zde tuto informaci: Právo na odměnu za opětovný prodej autorského díla dle platné české úpravy vzniká tehdy, pokud se dílo, které prodávající prodá za kupní cenu, která činí 1 500 EUR a více, a jestliže se takového prodeje jako prodávající, kupující nebo zprostředkovatel účastní provozovatel galerie, dražebník nebo jiná osoba, která obchoduje s uměleckými díly. http://www.gestor.cz/cs/zakladni-informace-1/.

Nejde o to, zda jste nebo nejste osoba, která soustavně obchoduje s uměleckými předměty, ale že jste tento předmět prodal prostřednictvím Aukra (totéž by platilo pokud byste ho prodal přes Galerii či Aukční síň, pokud byste se nedohodli jinak).
A protože jste zboží prodal přes Aukro, vztahuje se tedy na Vás dle Obchodních podmínek, konkrétně pak bodu 3.1.4 odstavce iv. povinnost poplatek odvést Aukru, které ho celý vyplatí GESTORu.
Konkrétní výše poplatku je pak uvedena přímo v Sazebníku poplatků Aukra a je stejná, jakou vybírá GESTOR.
Snad je nyní pro Vás celá problematika více jasná. V případě dotazů se neváhejte obrátit na nás nebo třeba na GESTOR.

S pozdravem
Andrea Zemanová
vedoucí zákaznické péče

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
2.4.2024 15:49, před 9 měsíci

Martin Korvas

Poplatek jsem tedy zaplatil a je to pro mě uzavřené.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.4.2024 10:58, před 9 měsíci

Děkujeme stranám za poskytnutou součinnost.

Vzhledem k výše uvedenému stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.