#75729Ukradení věrnostních bodů

Znění stížnosti

Minulý čtvrtek jsem nakupovala v Bille, v Řepích, mám věrnostní kartu a nashromáždila jsem na ní
více jak 200 bodů. Od 150 bodů mám na účtenkách hlášku,že mohu za svých 150 bodů získat
pětiprocentní slevu.
Vždycky jsem na toto u pokladny zapomněla, když jsem si vzpomněla, tak jsem si říkala, že
toto uplatním při větším nákupu.
Minulý čtvrtek jsem nakoupila, použila jsem kartu, na slevu jsem opět zapomněla, načež na mě volá pokladní
ať jí půjčím kartu.Nepřemýšlela jsem o tom, myslela jsem, že chce následující zákaznici zlevnit nějaký produkt,
ale nenapadlo mě, že jí chce zlevnit celý nákup za mých 150 bodů.
Až když jsem zaslechla, jak zákaznici spokojeně oznamuje tak a máte to levnější, jsem znejistěla.
Po odchodu zákaznice jsem se šla pokladní zeptat co jí vlastně zlevnila a ta mi odsekla, že máslo.
Tak jsem o tom dále nepřemýšlela, účtenku jsem bohužel po kontrole vyhodila.
V pondělí jsem šla nakupovat do jiné pobočky a tam jsem zjistila že bodů mám 66.
Hláška o 150 bodech a pětiprocentní slevě na účtence stále je, ale body chybí.
Nikdy jsem neměla s řepskou Billou problém, nikdy mě nikdo neošidil, nikdo se nikdy nespletl, proto jsem i s důvěrou
té pokladní půjčila kartu. Což už nikdy neudělám.
Ta pokladní je zřejmě nová, nikdy předtím jsem se s ní nesetkala.
Nákup se odehrál ve čtvrtek mezi devatenáctou a dvacátou hodinou. Jsem obvykle velmi tolerantní, když zjistím
nějakou nesrovnalost - v jiném řetězci - v pohodě vyreklamuji, vyříkám si a je to v pohodě, splést se může každý.
Toto ale nebylo spletení, roztržitost, nepozornost, ale úmyslné poškození. Proto mi stojí za to napsat tuto stížnost, přestože nejde o velkou částku. Je to úmysl zlevnit za mé nákupy nákup zřejmě sympatičtější klientce.

Produkt

číslo mé karty je ***

Požadované řešení

Návrat 150 bodů na věrnostní kartu, a varování pokladním ve všech pobočkách před podobnými podvody.

---

Tweet

---