| Počet nahlášených stížností: | 109 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
58%
42%
1.Můj požadavek odstoupení bez sankce z důvodu nedodržení obchodních podmínek 16.02.2014: České energ.centrum neinformovalo o změně mého dodavatele na Bohemia Energy entity. Odstoupení nebylo uznáno, dodávky pokračovaly. 2.odstoupení 15.07.2015 ke konci smluv.doby: BE 5.8.15 v odpovědi mate odběratele - sděluje, že a)smlouvu na odběr plynu ukončuje k datu výročí smluv.úvazku (které odmítá sdělit), b)smlouva na odběr elektřiny pro můj nebytový prostor je prý již ukončena (!!) k 24.04.2014, ale protože dodávka probíhá (!!) i nadále, není možné akceptovat odstoupení od smlouvy, a c)smlouva na odběr elektřiny pro můj byt bude ukončena k datu výročí smluvního úvazku (které odmítá prý v souladu se smluv.podmínkami opět sdělit). Přitom všechny 3 smlouvy jsem uzavírala s ČEC v jeden den!! a nepřála jsem si převedení na BEe. Smluvní podmínky s BE v písemné formě jsem vůbec nedostala, délku smluvní doby, která musí být nutně stejná, vůbec neznám, společnosti samy si smlouvy mezi sebou předávaly. Nepřeji si být zákazníkem tak nesolidního dodavatele el.energie a plynu, jakým je BEe.
jedná se o smlouvy E116620 o sdruž.dod.elektřiny a plynu a E116622 o dod.elektřiny (nebyt.) a ústní dodatek smlouvy E122216, které od ČEC převzala BEe.
Žádám o potvrzení výpovědí smluv, ať už pro nedodržení informování o změně dodavatele či ke konci smluvní doby, dále o vyúčtování spotřeby k konci smluvní doby, který BEe jasně uvede!, abych si mohla včas najít nového dodavatele, a o vrácení případných přeplatků na mnou uvedený účet u Raiffeisenbank.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost České Energetické Centrum a.s. (dále jen "ČEC") byla převzata společností BOHEMIA ENERGY entity s.r.o. Od 1. listopadu 2013 tak již existuje pouze společnost BOHEMI ENERGY entity s.r.o., která jako nástupnická společnost převzala všechny právní závazky ČEC. Na smluvní podmínky sjednané mezi ČEC a zákazníkem však tato fúze (sloučení společností) mít vliv nebude. Povinnosti a podmínky plynoucí ze smluvního vztahu tak zůstavají stejné, jak byly sjednány s ČEC.
Energetický zákon umožňuje odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy nebo do 5 dnů před zahájením dodávek elektřiny nebo plynu, jedná-li se o smlouvu uzavřenou mimo obchodní prostory. Dále umožňuje od smlouvy odstoupit při změně ceny, která byla sjednána nebo při změně jiné smluvní podmínky. Při fúzi se však smluvní podmínky nemění, proto není z tohoto důvodu možné odstoupit.
Podle všeobecných obchodních podmínek ČEC účinných od 1. ledna 2012 i podle všeobecných obchodních podmínek ČEC účinných od 17. června 2013 musí zákazník vypovědět smlouvu na dobu určitou alespoň 3 měsíce před uplynutím doby, na kterou byla smlouva uzavřena. Neučiní-li tak, smlouva se automaticky prodlužuje o dobu, na kterou byla sjednána. Spotřebitel by si měl proto hlídat, do kdy je možné vypovědět smluvní závazek.
Doba, na kterou byla smlouva sjednána, je součástí smlouvy. Nebyla-li sjednána, jednalo by se o smlouvu na dobu neurčitou, kterou je možné vypovědět kdykoli s 3 měsíční výpovědní lhůtou.
V případě uplatnění práva zákazníka na změnu dodavatele elektřiny nebo plynu má společnost z energetického zákona povinnost zákazníkovi, který podal výpověď ze smlouvy, jejímž předmětem je dodávka elektřiny nebo plynu, sdělit datum ukončení této smlouvy, pokud informace o začátku a délce výpovědní doby není uvedena v jeho obchodních podmínkách. Obchodní podmínky zaniklé společnosti ČEC naleznete na adrese http://www.bohemiaenergy.cz/domacnosti-sluzby_a_produkty-vseobecne_obchodni_podminky
Vážená paní Richterová,
jak je uvedeno výše, nedošlo ke změně dodavatele ze společnosti České Energetické Centrum a.s na společnost BOHEMIA ENERGY entity s.r.o . Od 1. listopadu 2013 již existuje pouze společnost BOHEMIA ENERGY entity s.r.o., která jako nástupnická společnost převzala všechny právní závazky ČEC. Na smluvní podmínky sjednané mezi ČEC a zákazníkem však tato fúze (sloučení společností) mít vliv nebude. Povinnosti a podmínky plynoucí ze smluvního vztahu tak zůstavají stejné, jak byly sjednány s ČEC.
Z tohoto důvodu nebylo možné Vámi doručeno odstoupení od smluvního vztahu akceptovat.
Na základě Vašeho dalšího požadavku přistoupila společnost BEE ke zrušení smluvního vztahu k nejbližšímu možnému termínu výročí smlouvy. O této skutečnosti jste byla písemně informována.
V návaznosti na § 30, bod 2, písmeno m) a § 61, bod 2, písmeno m) energetického zákona, je „obchodník s elektřinou a zemním plynem povinen v případě uplatnění práva zákazníka na změnu dodavatele u obou komodit sdělit zákazníkovi, který podal výpověď ze smlouvy, jejímž předmětem je dodávka elektřiny, resp. plynu, datum ukončení této smlouvy, pokud informace o začátku a délce výpovědní doby není uvedena v jeho obchodních podmínkách, potažmo Smlouvě jako takové.“
Všechny výše uvedené informace jsou součástí Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny/ zemního plynu (dále jako „Smlouva“) a Všeobecných obchodních podmínek, které jsou její nedílnou součástí.
Informace o době platnosti Smlouvy a způsobu jejího ukončení tedy naleznete ve Vaší smluvní dokumentaci.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Monika Schneiderová
BEE
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka má možnost na vývoj případu reagovat, neučiní-li tak, stížnost bude uzavřena.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu dobrovolnosti, stížnost uzavíráme.
| Celkem | 66015 stížností |
| Za měsíc | 342 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
