#7590Neprovedená reklamace

Myslím si, že telefon nebyl vůbec testován, protože ve zprávě o tom nebyla ani zmínka (viz. příloha)

Dnes se mi vrátil z reklamace mobilní telefon nechal jsem si ho poslat na pobočku z důvodu nedůvěry z opravy mé obavy byli bohužel správné mobil opět nefunguje je nepoužitelný. Takže jsem ho hned poslal zpět. Je to už smutné že se vrátí po druhé ze servisu se stejnou závadou. Poprvé byla údajně vyměněna systémová deska a podruhé se prý závada neprojevila. Což je dost zvláštní když po vložení sim karty a pokusu dovolat tak telefon se sám začne ovládat a ukončí hovor pošle SMS přepíná obrazovky zkrátka blbne. Nehledě na to že strašně dlouho najíždí. Tyto závady uvádím od začátku což je od 29.7.2015 a to jsem celou dobu bez mobilního telefonu. Služby CZC jsou dosti špatné a jsem dost rozčarován nad jejich postoji k zákazníkům. Přece si nekoupím telefon aby ležel v servisu. Asi se musím podat stížnost na ČOJ.

Nezlobte se ale tohle nepochopím poprvé byla závada uznána jenže neodstraněna takže ten den co mi došel telefon jsem ho hned odnes na pobočku a odeslána do servisu mimochodem ta cesta mobilu trvala vice než týden a to přesto že podle vyjádření prodavače na pobočce ho posílaly hned druhy den dokonce po telefonické konzultaci s vaším operátorem jste ten telefon nemohli najít. Po druhé po 27 dnech mi přišel že se závada neprojevila a tak se reklamace neuznává což je dost zvláštní když už v prodejně kde jsem si pro telefon šel tak nefungoval a viděl to i prodavač takže okamžitě vypsal nový papír a mobil zase putuje do servisu. Tak si připadám jako cvok co si koupil telefon na telefonování a mám ho na posílání do servisu takže na nic. A vy mi píšete že to mám pochopit. To si snad děláte srandu.Jak už jsem psal telefon nemohu používat od 29.7.2015

Dobrý den po dalších přesně 30 dnech mi těsně před vypršením pracovní doby to je 17:45 hod. poslali dobropis že zboží nelze opravit. Tak jsem ho vyplnil a poslal obratem zpět. Jaké bylo moje překvapení když v neděli došel mail od CZC že mi peníze vyplatí až dodám příslušenství (sluchátka). Na tom je nejlepší to že sluchátka nebyla vůbec součásti mobilu. No ale napsal jsem slušně že prostě nemohu vrátit co jsem nedostal.
Na to slavná CZC ani nezareagovalo jak by se slušelo. Až v pondělí jsem musel zavolat na placenou linku CZC a tam zjistily že tedy sluchátka opravdu nebily součástí mobilu a peníze poslaly. No prostě CZC už nikdy více jen samé výmluvy sliby lži a neochota.
Zvláštní že při druhé reklamaci se závada neprojevila a při třetí se údajně neprojevená závada nedala opravit.

Hodnocení: