| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Společnost Klingel žádá zaplatit zboží, které jsem si u nich objednala před 2 lety.Já jsem přesvědčená,že bylo zboží zaplaceno.Spolecnost zasílá zboží na dobírku,nebo platbou kartou. Bez zaplacení zboží nedostanu.
Jak je možné, že si po 2 letech vzpomenou a vyžadují platbu znovu.
Bohužel platbu si nemůžu ověřit,nebyla placená z mého účtu.
Děkuji za pomoc
S pozdravem D.Zimmerová
Kabát a kabelka
Zajímá mě,jestli po dvou letech můžou zpětně vyžadovat peníze za prý nezaplacené zboží.
Zboží je nepoužité a můžu ho vrátit.To odmítají.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Doporučujeme spotřebiteli kontaktovat neprodleně společnost Klingel s.r.o., nejlépe doporučeně s dodejkou na adrese M. R. Štefánika 80, Nové Zámky 940 01, Slovensko a upozornit společnost na to, že spotřebitel již za zboží zaplatil, a proto není povinen uvedenou částku uvedenou platit.
V § 629 občanského zákoníku je uvedeno, že k promlčení dluhu dochází obecně po 3 letech. Jiná promlčecí lhůta je ovšem stanovena u majetkového práva, které se promlčí nejpozději uplynutím 10 let ode dne, kdy dospělo, ledaže zákon stanovuje jinou promlčecí lhůtu. Jednotlivé strany si pak mohou mezi sebou ujednat kratší nebo delší promlčecí lhůtu počítanou ode dne, kdy právo mohlo být uplatněno poprvé. Nepřihlíží se přitom k ujednáním stanovujících kratší promlčecí lhůtu než jeden rok nebo delší než patnáct let.
Pokud by tedy spotřebitelka za zboží nezaplatila, mohla by po ní společnost částku stále požadovat.
V tomto případě doporučujeme spotřebitelce, aby se o zaplacení zboží ujistila u osoby, která jej platila, aby případně nedocházelo k navyšování dlužné částky o úroky z prodlení.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem na Slovensku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska, přičemž spolupracuje také s mezinárodním spotřebitelským centrem Spojeného království.
Před samotným podáním je vhodné prostudovat informace zde: https://evropskyspotrebitel.cz/co-udelat-nez-nas-kontaktujete/.
Kontakty na ESC ČR:
adresa: Gorazdova 24, 120 00 Praha 2
e-mail: ECCNET-CZ@ec.europa.eu
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66497 stížností |
| Za měsíc | 366 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
