#7619Klamání spotřebitele

Znění stížnosti

Dobrý den,

jsem znechucena jednáním společnosti Vodafone a cítím se podvedena.

Můj manžel byl firemním zákazníkem společnosti Vodafone více, než 10 let se smlouvou na používání 6-ti čísel.

Protože se blížil konec platnosti smlouvy, byly mu zástupkyní Vodafonu nabídnuty zvýhodněné nabídky při prodloužení smlouvy.

Záležitost jsem vždy po konzultaci s manželem řešila já. Vybrali jsme jednu z nabídek a se zástupkyní společnosti se dohodli na jedné z nich. Pak následovalo dlouhé řešení různých formalit, kde jsme byli nuceni provést převod smlouvy na moje IČ z důvodu
momentálního přerušení manželovy živnosti.
Byla jsem zástupkyní ubezpečena, že dohodnuté podmínky zůstanou nezměněny. Když nám přes email přišel návrh smlouvy, částky u jednotlivých čísel byly vyšší, než ve vybrané nabídce. Na dotaz na tuto skutečnost mi bylo sděleno, že je vše v pořádku, že se poté při vyůčtování odečtou slevy popsané ve smlouvě a že se mi sama zástupkyně zaručuje, že sjednaná nabídka stále platí.

Po opravdu dlouhém řešení převodu smlouvy, kdy jsem stále musela dodávat a měnit různé dokumenty - až jsem měla pocit, že se vše úmyslně prodlužuje - jsem podepsala rámcovou smlouvu a doufala, že vše bude tak, jak má. Ale jen do té doby, kdy mi přišlo vyúčtování, ve kterém jsem zjistila, že není žádné zvýhodnění, naopak vyúštování je ještě vyšší, než bývalo dříve.

Samozžejmě smlouva je na 2 roky s min. měsíčním plněním.

Veškerou elektronickou komunikaci se zástupkyní společnosti mám v emailu, nemám ústní.

Za těchto podmínek u této společnosti zůstat nechci.

Produkt

Prodloužení rámcové smlouvy - převod

Požadované řešení

Zrušení stávající smlouvy a uzavření nové, podle dohodnuté zvýhodnené nabídky.

---

Tweet

---