#76309Navýšení ceny bez upozorněni a neplnění objednávky

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Jestliže společnost neslíbila fixní cenu čísel, může tuto cenu postupně zvyšovat. Na stránkách společnosti je navíc uvedeno, že 1. číslo je za 29 Kč, 2. číslo je za 149 Kč, číslo 3 a další je za 229 Kč nebo 279 Kč.

Při koupi zboží na dálku má spotřebitel dle § 1829 odst. 2 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 14 dnů od převzetí zboží nárok na to, aby u prodávajícího uplatnil možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů.

Pokud však již lhůta pro odstoupení od smlouvy uplynula, je možné smlouvu vypovědět. Na stránkách společnosti je uvedeno, že objednávku je možné zrušit kdykoli. Je však doporučeno, aby tak spotřebitel učinil s 28denní výpovědní lhůtou. V opačném případě může být další balíček/balíčky již na cestě.

Kontakty na společnost De Agostini Publishing S.p.A.:
- adresa: Giovanni da Verrazano č. 15, Novara - Itálie,
- tel.: 246 017 120,
- e-mail: zakaznicke.centrum@deagostini.cz,
- kontaktní formulář: https://www.deagostini.com/cz/myarea/p/contact-us.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci, jelikož společnost tuto možnost v obchodních podmínkách výslovně stanovuje. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informací k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.