#7638Vrácení peněz za místenku

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Společnost AZ BUS & TIR PRAHA s.r.o. provozuje pravidelné vnitrostátní linky, na které je možno zakoupit v předprodejních místech AMSBUS jízdenku s místenkou, případně si ji lze zakoupit prostřednictvím tohoto systému online.

Jedná se o smluvní přepravní podmínky pro rezervaci a prodej jízdenek v Předprodejním a rezervačním systému pravidelné autobusové dopravy AMSBus.cz.

Podmínky předprodeje jízdenek (ať už klasických jízdenek zakoupených v "kamenných" kancelářích AMSBUS nebo e-jízdenek zakoupených prostřednictvím internetu včetně zajištění míst k sezení v autobusech) tak, jak jsou níže uvedeny, tvoří neoddělitelnou součást přepravní smlouvy mezi cestujícím a dopravcem provozujícím příslušný autobus (dále jen dopravce).

Jejich zakoupením cestující přistupuje na tyto podmínky. Jízdenky lze vrátit dle těchto smluvních podmínek nejpozději v termínech a se srážkami stanovenými dopravcem, které jsou na jízdenkách uvedené.

Klasické jízdenky pouze v prodejní době kanceláře a e-jízdenky pouze prostřednictvím internetové aplikace e-AMSBUS.

Pokud cestující jízdenku nepoužil proto, že příslušný spoj byl zrušen nebo opožděn na odjezdu o více než 30 minut, bude mu jízdné vráceno beze srážky.

Systém AMSBus.cz zajišťuje rezervaci a prodej jízdenek na stanovené autobusové spoje dopravců v jimi definované předprodejní době. Provozovatelem systému je ČSAD SVT Praha s.r.o. se sídlem Křižíkova 4-6, 186 00 Praha 8.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. V řešení případného sporu bude tedy možné pokračovat pouze v občanskoprávním řízení.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.