#76572Nedoručeni zásilky, hrubé chovaní doručovatele

Znění stížnosti

V čtvrtek 23.05 očekávala jsem důležitou zásilku 71400279574 přes Z-box, ale v 10h dostala jsem zprávu, že zásilka nevešla do boxu a bude předaná do nejbližšího výdejního místa. Vzhledem k důležitosti zásilky (musela jsem s ní jet další den na akce), zavolala jsem na společnost abych dozvěděla, v jakém výdejném míste zásilka bude. Tam nevěděli ale dali mě číslo na kurjira. Ten mě sdílel že zásilku nenechal ve výdejném místě a odvez jí na depo do Českých Budějovic a možná zítra nechá. Ale čas doručení bude kolem 12, což mě nevyhovovalo, musela jsem posunut ranní odjezd do Brna. Pátek, ráno v 7, když jsem znova mu zavolala, zase tvrdil, že bude v Krumlově jenom kolem 12, ale pak najednou řekl, že bude u pošty na Latraně kolem 9, aby tam na něho čekala. Posunula jsem odjezd a od 8.45 do 9.20 (podle data parkovací karty) čekala u pošty na Latraně a celou tu dobu volala na řidiče. Ten telefon nezvedl a vypadalo, že naschvál. Zavolala jsem do společnosti, bylo mě řečeno, že řidič někde jinde, a potvrdili že vidí že já volala mnohokrát. Když jsem přijela domu a zavolala s telefonu syna, tak řidič zvedl a řekl, že bude na Plešivci kolem 12, a jasné že zase zásilka nevleze do boxu, tak pak on jí dá do výdejního místa. Což už absolutně ničilo moje plány. A celou dobu byl hrubý, nepřijemný. Nakonec vyšel mě "vstrýč" a řekl že bych za 5 (!) minut, v 10 h byla před Penny marketem. Nic mě nesbyvalo, jela jsem tam, přijel za 10 minut, vyhodil balik a..... jel na Plešivec! jela autem za ním a on zastavil vedle mého baráku na předaní jiného balíku! Takže, to bylo lhaní, že přijede v 12 a já zbytečně jezdila za nim po celému měsru! Toto chovaní, naschvály, nezvedaní telefonu, jako bych to byl balík jeho, a ne můj, naprosto nepatři teto pozici! Záznam rozhovoru mám a budu tento případ řešit právnickou cestou, protože utrpěla jsem ujmu kvůli opožděného odjezdu a obrovské ztrátě času, o morální už nemluvím.
Mgr. Olga Vondráková Ph.D.

Produkt

71400279574

Požadované řešení

odstranit řidiče z pozici doručovatele, finanční kompenzace morální a finanční újmy kvůli ztrátě času a posunuti odjezdu

---

Tweet

---