#76632NEOPRAVNENA PLATBA

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
29.05.2024, před 8 měsíci

Vyjádření dTestu

---

Žádá-li společnost zaplacení údajné dlužné částky, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Pokud si je spotřebitel jistý tím, že závazek byl ukončen bez toho, aniž by vznikla platná pohledávka, patrně nebude možné tento právní důvod prokázat a dluh vymáhat. Před vyplacením jakékoliv částky třetí osobě (jiné společnosti) má pochopitelně spotřebitel nárok na to, aby byl seznámen s právně relevantním důvodem, pro který od něj společnost vyžaduje peněžité plnění.

O neexistenci dluhu je vhodné informovat společnost, které byla údajná pohledávka postoupena - Neexistuje-li dluh spotřebitele vůči společnosti, není ani společnost, které je pohledávka postoupena, oprávněna údajnou pohledávku vymáhat.

Spotřebitelům doporučujeme před vyplacením částky jiné osobě, aby si vždy zkontrolovali, zda původní společnost skutečně postoupila jiné společnosti svou pohledávku. Pokud by spotřebitel plnil společnosti bez právního důvodu, jednalo by se o bezdůvodné obohacení, které je povinna společnost na výzvu spotřebiteli vydat.

Zároveň je vhodné při splnění dluhu žádat od osoby, které dlužník plní, potvrzení o této skutečnosti.

V tomto případě bude vhodné informovat obě společnosti o již splněném dluhu. K prokázání splnění může posloužit i výpis z účtu. Spotřebiteli doporučujeme si veškerou komunikaci se společnostmi uschovávat.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

---

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Vyjádření dTestu

---

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.