#7668420 minut před zavíračkou absence úplně všech základních jídel, zbylých pouze 7 stripsů

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 1.6.2024 jsme dorazili na prodejnu v OC Mercury 20 minut před zavřením restaurace. Slečna na kase byla poměrně nepříjemná, ale to mě asi nerozčiluje natolik, jako absolutní nepřipravenost na hosty v době, kdy je stále otevřeno. V KFC jsem také pracovala, ale na DT České Budějovice, kde jsme se asi jinak otáčeli než na této pobočce. Není možné, aby takto brzo již nebyli ochotni udělat či nemít připravené maso pro zákazníky. Když jsem se doptávala na možnosti, které maso do kyblíčku můžeme mít (jakoukoliv kombinaci, bylo nám to pak jedno, hlavně, ať se najíme) bylo nám řečeno, že by to bylo na počkání. Řekla jsem kasařce Adéle, že nám nevadí 15 minut počkat (a plánovali jsme utratit nemálo peněz za velký kýbl+sendviče) což smetla ze stolu, že to už se prý nestíhá a to mají už zavírat. Toto kdybych řekla v minulosti na DT, tak mě asi vyrazí na místě, jelikož nám vštěpovali, "že náš zákazník, náš pán" a udělat co nejvíce pro to, aby byl zákazník spokojený. Nevadilo by nám počkat a zavírat restauraci oficiálně mají až ve 21:00, úklid se má primárně dělat po a nebo chvíli před bez toho, aby to jakkoliv narušovalo poskytované služby. Slečny neochota a arogance byly skvělá ukázka toho, proč si dám nyní tu práci a sepíši zde stížnost, kde chci vědět, jakou kompenzaci jako zákazník mohu dostat za toto jednání a neochotu v pracovní době restaurace. Ano, pamatuji si velmi dobře, že se nemá vyhazovat maso po směně, ale téměř půl hodiny před zavíračkou nemít už NIC z masa krom 7 chabých a maličkých stripsů (určitě pod váhou, pamatuji si, jakou mívali gramáž, zkoušeli jste nás z toho v době mé práce pro vás). Toto není přijatelné kor v takto velkém obchodním domě a ještě během půl maratonu, kdy se sjede do města více lidí a služba by tedy měla reprezentovat dané město/pobočku. Koupili jsme si těch 9 stripsů, jelikož to bylo jediné, co bylo a ještě na nás slečna z poza rohu dělala oči - ano, jelikož je restaurace situovaná jako průchozí prostor, moc dobře jsem to viděla. :) Neumím si to vysvětlit jinak než že služba KFC upadá, protože před pár lety bych si toto v životě na jejím postu nedovolila a hledala bych řešení, jak zákazníkovi to maso udělat na počkání. Není problém udělat další várku, když ví, že to maso hned prodá.

Produkt

Obsloužení 1.6.2024 v OC Mercury ČB, kasařka "10124 Adúla K"

Požadované řešení

Nechám na Vás s čím přijdete. Za nás jsme dávali např. sendvič nebo maso zdarma, ale očividně nemá pobočka dost ani v pracovní době pro zákazníky, natož navíc.

---

Tweet

---