| Počet nahlášených stížností: | 606 |
| Z toho za letošní rok: | 66 |
| Stále v řešení: | 19 |
63%
37%
Dobrý den,
včera ve Vašem Kauflandu ve Zlíně na ul. Sokolské jsem si všiml že u pečiva které asi dopékáte máte uvedeno země původu např. Polsko a jako výrobce uvádíte Kaufland Bělohradská.. Myslím že je toto velmi nejasné a jedná se o klamání spotřebitele.
Odstranění tohoto textu
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Jestliže ve stížnosti uvedené označení prodávaného pečiva neodpovídá skutečnosti a je pro spotřebitele matoucí, prodejce by se mohl uvedeným označením zboží, dopustit správního deliktu, a to klamání spotřebitele. Umístění rozporných údajů o zemi původu pečiva a jeho výrobci by mohlo v některých případech uvést spotřebitele v omyl.
Dozorovým orgánem v oblasti potravin je Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Spotřebitel může zvážit kontaktování tohoto státního dozorového orgánu prostřednictvím formuláře na stránkách www.szpi.cz. Orgán dozoru může rozhodnout na základě podnětu spotřebitele o provedení kontroly v uvedené provozovně ohledně řádného plnění povinnosti plynoucích z vyhlášky Ministerstva zemědělství č. 113/2005 Sb. o způsobu označování potravin a tabákových výrobků.
Dle § 4 odst. 1 této vyhlášky se způsoby označování potravin a tabákových výrobků provádí tak, aby neuváděly spotřebitele v omyl, zejména pokud se týká charakteristiky potraviny, její podstaty, totožnosti, vlastností, složení, množství, trvanlivosti, původu nebo vzniku, způsobu zpracování nebo výroby.
Při zjištěném pochybení mohou být uložena opatření k nápravě, případně ve správním řízení uložena pokuta za porušení právních předpisů. Spotřebitel může požádat dozorový orgán o vyrozumění, jak bylo s jeho podnětem naloženo.
Je však třeba uvést, že údaj o původu potraviny se obecně nemusí uvádět vždy, ale jen v těch případech, kdy by mohla vzniknout domněnka, že původ potraviny je jinde, než jaký je skutečný původ, a u komodit, kde je povinnost uvedení země původu přímo stanovena právním předpisem. Dle přílohy XI nařízení č. 1169/2011 je povinné uvádět zemi původu u následujících druhů masa: vepřové maso, čerstvé, chlazené nebo zmrazené; skopové nebo kozí maso, čerstvé, chlazené nebo zmrazené; maso z drůbeže, čerstvé, chlazené nebo zmrazené.
Podle dalších právních předpisů je značení země původu povinné např. pro označování hovězího masa a výrobků z hovězího masa, pro nezpracované hovězí maso a výrobky z hovězího masa a pro balené dovážené drůbeží maso, med, ryby a extra panenský olivový olej a panenský olivový olej.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Váš podnět.
Rádi bychom ho s Vámi dořešili k Vaší spokojenosti. Nebude-li Vás to obtěžovat, kontaktujte nás prosím na naší bezplatné zákaznické lince 800 165 894 nebo e-mailem na service@kaufland.cz.
Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika v.o.s.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel má nyní možnost se k případu ještě vyjádřit. Pokud tak neučiní, stížnost uzavřeme.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66323 stížností |
| Za měsíc | 406 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
