Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:606
Z toho za letošní rok:66
Stále v řešení:17
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
63%
37%
Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#76996Chybne uvedeny obsah cukru

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 5 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.06.2024, před 6 měsíci

Radim Fišer

Znění stížnosti

Dobry den,

jsem nespokojeny, protoze prodavate sirupy Mautner bez cukru. Nakoupil jsem si jich asi 180 za posledni dva roky a porad jsem nemohl zhubnout.

Jedina vec, ktera naznacovala, ze by mohla zpusobovat uto obtiz byly Mautner od vas. Udelal jsem si zkouzsku cukru a je v nich cukru jako v Coca-Cole.

To je zcela neakceptovatelne! Budu pozadovat 15.000 Kc, protoze jste me uvedli v omyl.

Dekuji dopredu

Fiser


Produkt

Mautner Orange mango sirup


Požadované řešení

Dobry den,

jsem nespokojeny, protoze prodavate sirupy Mautner bez cukru. Nakoupil jsem si jich asi 180 za posledni dva roky a porad jsem nemohl zhubnout.

Jedina vec, ktera naznacovala, ze by mohla zpusobovat uto obtiz byly Mautner od vas. Udelal jsem si zkouzsku cukru a je v nich cukru jako v Coca-Cole.

To je zcela neakceptovatelne! Budu pozadovat 15.000 Kc, protoze jste me uvedli v omyl.

Dekuji dopredu

Fiser

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.6.2024 11:13, před 6 měsíci

Dle čl. 9 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 ze dne 25. října 2011 o poskytování informací o potravinách spotřebitelům se mimo jiné povinně na potravinách uvádí množství určitých složek nebo skupin složek. Mimo to také nařízení stanovuje, že veškeré informace, které jsou na potravinách uvedeny, musí být pravdivé a nesmí uvádět spotřebitele v omyl.

Za informace o potravině odpovídá provozovatel potravinářského podniku, pod jehož jménem nebo obchodním názvem je potravina uváděna na trh, a není-li usazen v Unii, dovozce potraviny na trh Unie dle čl. 8 výše uvedeného nařízení.

Jestliže se spotřebitel domnívá, že se v konkrétním případě jedná o špatně označený produkt, může podat podnět ke kontrole Státní zemědělské a potravinářské inspekci. Více informací k podání podnětu je možné dohledat na webové adrese: https://www.szpi.gov.cz/clanek/jak-podat-podnet-ke-kontrole.aspx.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
24.6.2024 18:04, před 6 měsíci

Vážený zákazníku,
děkujeme za Váš podnět.
Dovolujeme si Vám sdělit, že podněty zákazníků společnosti Kaufland zpracovává Zákaznické centrum, na které se můžete s důvěrou obrátit na telefonním čísle 800 165 894 nebo prostřednictvím e-mailu kontakt@kaufland.cz.
Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.7.2024 06:47, před 5 měsíci

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.8.2024 18:34, před 4 měsíci

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.